sujet Re: Appel masqué carte prépayée dans Utilisation et paramétrage

Appel masqué carte prépayée

utilisateur_supprimé — Sun, 12 Jul 2020 09:25:10 GMT

Bonjour à tous je reçois des appels ils s'affiche en inconnu
Je suis en carte prépayée SFR celà est-il normal pour se genre de carte et comment paramétrer . Merci de vos réponses

Re: Appel masqué carte prépayée

kendokanne — Sun, 12 Jul 2020 10:43:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je te suggère d'aller dans ton ton espace client et " Options "afin d'activer la " présentation du numéro "..

Mais, certains clients rencontrent des problèmes pour accéder à cette option : https://la-communaute.sfr.fr/t5/utilisation-et-paramétrage/sfr-la-carte-activer-quot-présentation-du-numéro-quot/td-p/2185647

Cordialement

Re: Appel masqué carte prépayée

Antony — Mon, 13 Jul 2020 13:25:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La suggestion de @kendokanne vous a-t-elle permis de solutionner votre problème ?

Si ça n'est pas le cas je vous invite à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter.

Restant disponible au besoin et dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,

Re: Appel masqué carte prépayée

manon3140 — Thu, 16 Dec 2021 15:31:52 GMT

Bonjour,

G eu le même problème. J'ai appelé le 1023 ( service client SFR ) et la conseillère m'a expliqué que c'était parce que ma ligne n'était pas authentifiée. Elle me la authentifiée lors de mon appel.

Le problème est désormais résolu j'ai l'option affichage du numéro et même double appel !