sujet Re: Coyote dans Utilisation et paramétrage

Coyote

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jul 2016 10:27:47 GMT

Autre soucis également ! J'ai le droit d'avoir accès à l'application "Coyote" sur mon téléphone, même en suivant les instructions sur le site de SFR rien n'y fait !! Voilà donc un service de plus auquel je n'ai pas accès !!

Le tout en moins d'un an... C'est du propre dites-moi !

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée.

Re : Coyote

Gianni — Mon, 04 Jul 2016 08:08:22 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue sur le Forum SFR !

Le Forum SFR est une communauté d'entraide de membres utilisateurs des services SFR. Ce sont des clients comme vous, qui s'échangent entre eux, trucs, astuces et bonnes pratiques, il n'y a donc pas de web conseiller du service client SFR pour vous répondre directement sur votre dossier personnel.

Je comprends votre agacement de ne pouvoir accéder à un service compris dans votre abonnement. Vous rencontrez donc des difficultés pour utiliser le service iCoyote. Pouvez-vous nous en dire plus ? rencontrez-vous des messages d'erreurs? Si oui lesquels ? quel est votre plan tarifaire ? avez-vous d'autres services SFR Play (Extras Mobile de SFR) ?

Avec ces éléments, nous aurons certainement une piste pour la résolution de votre accès à iCoyote.

Bonne journée.

Re : Coyote

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Jul 2016 13:15:39 GMT

Bonjour @Gianni,

Effectivement j'ai cru comprendre qu'il n'y avait ici que des membres de SFR.
Dommage qu'il n'y ai pas un ou deux employés d'ailleurs mais enfin bon !

Et bien en fait, je ne rencontre aucun message d'erreur ! (Ce qui aurait été plus facile à regler dans ce cas là, non ? ahah !)
En fait, j'ai souscrit un forfait Box Fibre + Mobile, et dans cette offre mobile j'ai le choix entre plusieurs application (Zive, Coyotte, L'actu etc...) et je devais en choisir une.
Je ne dois donc pas payer de supplément pour avoir accès à l'application en question c.à.d. Coyotte.

J'ai donc suivi les instructions présentes dans ce lien :

http://lesextras.sfr.fr/icoyote

Mais rien n'y fait ! L'installation s'éxécute mais je ne suis pas reconnu comme étant un membre SFR et donc l'application me demande de m'inscrire pour ensuite avoir soit une période d'essaie ! Soit payer !
(J'ai essayé de m'inscrire ensuite pour voir si je ne pouvais pas le régler une fois inscrit mais il semblerait que non)
Je n'ai accès à aucune autre application, ne les ayant pas choisi et n'ayant même pas essayé d'y accéder !

Là je ne sais vraiment plus quoi faire...

Cordialement,

Jim7.

Re : Coyote

Gianni — Tue, 05 Jul 2016 08:05:23 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je suis désolé que le service iCoyote ne soit toujours pas actif sur votre ligne. Dans cette situation, je vous propose de vous rapprocher d'un technicien sur le Ch@t technique mobile. Ce dernier pourra vérifier votre ligne et effectuer les actions nécessaires.

Bonne journée!

Re : Coyote

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Jul 2016 16:35:51 GMT

Bonjour @Gianni,

Je me suis rendu en magasin aujourd'hui et après une heure sans téléphone me voilà (enfin) avec ce service !!

Je ne sais absolument pas ce qu'ils ont modifié/fait/changé je ne peux donc pas conseiller de futurs utilisateurs malheureusement sur la démarche à suivre...

Je regrette simplement le fait de devoir me déplacer en boutique au bout de 8 mois pour finalement avoir ce service alors que j'aurai normalement du en bénéficier immédiatement... 8 mois de service perdu...

Mais enfin bon, au moins cette affaire est réglée...

Cordialement,

Jim7.

Re : Coyote

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Apr 2017 07:52:41 GMT

Bonjour
C'est tout simple en faite.
Pour la première connexion à l'application, il ne faut pas lancer l'application en wifi ! Mais avec son réseau sfr.
C'est comme ça qu'il va vous identifier, sans même vous demander de rentrer vos ID.

Pour cela retrouver le sms d'activation que vous avez reçus par sfr et suivez le processus.
Sinon voici le lien pour en recevoir un autre

http://lesextras.sfr.fr/icoyote

Voila, j'espère vous avoir aidé, pas besoins d'aller en boutiques, ceci se règles en 30secondes.

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Sun, 20 Jan 2019 00:59:57 GMT

Bonjour , petit problème avec mon coyote sfr ... quand je lance l’application il me dit que je ne fait plus partie de la communauté.... super . Pourtant sur la facture sfr il est bien présent ...😡 je roule beaucoup !! Avez vous une solution à mon problème car dans quelques heures j’ai 350 bornes qui m’attende merci à vous .

Re: Re : Coyote

piouka — Mon, 09 Sep 2019 19:40:22 GMT

Bonjour,

J'aibien reçu le lien sur lequel il faut cliquer mais une fois coyote installé, il me demande mes identifiants???

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Sep 2019 09:15:48 GMT

Je confirme que l’accès à l’abonnement gratuit de coyote est pas très bon.
Malgré le téléchargement via SFR, impossible de valider mon abonnement gratuit de 12 mois.
Donc j’attends de pouvoir aller en boutique pour l’explication, j’aurais perdu 1 mois d’abonnement gratuit

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Dec 2019 08:01:20 GMT

Bonjour , même problème que vous depuis 3 semaines plus de coyote il me demande des codes d’accès Alors que normalement il me suffit juste de le lancer depuis mon application .
J’ai donc appelé le service client qui ne comprend pas puisque l’option est bien activée de leur côté .
Que faire ????
Si quelqu’un a une solution bien à vous

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Jan 2020 14:04:53 GMT

Même problème également !
Depuis 3 semaines plus moyen d’avoir accès à coyote, lappli mentionnant sur l’abonnement est échu. Appel 1023 hier pour remettre l’option, fait en suivant... rien ne change ! Étant un gros rouleur, merci de votre action rapide et efficace... sinon pas d’intérêt de rester avec SFR.

Re: Coyote

Yann — Thu, 02 Jan 2020 10:12:34 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Navré de voir que vous rencontrez des problèmes d'accès au service Coyote.

En effet, un incident est en cours sur Coyote, mais cela vient de Coyote System, l'éditeur du GPS.
Je vous invite à contacter le Service Client de Coyote au numéro suivant : 01 76 49 48 47.

En vous souhaitant une bonne journée ainsi qu'une bonne année.

Re: Coyote

phil6464 — Sat, 04 Jan 2020 15:16:26 GMT

Bonjour,

Après un appel au service client de Coyote (numéro ci-dessus) ils ne peuvent rien faire !!!! C'est un problème avec les abonnements et ils n'ont pas la main dessus. Ils m'ont dit que SFR était au courant ...

Je vais donc recontacter le service client sfr !

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 15:26:53 GMT

Bonjour,

Vendredi SFR m'appelle pour entre-autre m'offrir 1 an de Coyote pour ma fidélité. Je me dis "super, pour une fois que c'est récompensé sans contre-partie!".

Par contre une fois l'application installée, quand j'appuie sur 'client sfr' pour l'authentificaition après avoir mouliné il me dit qu'il ne peut pas et de vérifier si c'est bien activé sur mon compte... Et ça l'est.

Je viens d'appeler le 1023 pour ça, j'avais moins de 4 mins d'attentes mais au bout de 15mins toujours rien, j'ai du raccrocher car j'ai du boulot à faire quand même ^^".

Du coup à voir plus tard, mais j'imagine que comme vous ils ne pourront rien faire pour le moment...

Ou alors je vais essayer le service client coyote... Prix d'un appel local non-surtaxé j'espère? :s

Re: Coyote

phil6464 — Mon, 06 Jan 2020 15:44:07 GMT

Inutile d'appeler Coyote je l'ai fait, voir ci-dessus

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 16:03:41 GMT

Ah mince j'ai lu trop vite.

Donc rien à faire qu'attendre si je comprends bien pour le moment...?

Re: Coyote

phil6464 — Mon, 06 Jan 2020 19:42:13 GMT

En effet, et sachant que ça fait un mois et demi que ça dure je ne sais pas s'il y a beaucoup d'espoir ! A part piloner le service client !

Re: Coyote

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Jan 2020 08:50:22 GMT

J'ai reçu un SMS de SFR concernant Coyote pour dire que ça se partageait.

De ce fait j'ai relancé l'application, et j'arrive maintenant à m'identifier !

Bon par contre là je l'ai fait planter 2 fois sur 2 en voulant entrer une adresse... Mais pour le coup c'est vraiment au niveua de l'application Coyote là. Je resteterai plus tard et les appelerai eux si nécessaire.

Mais je pense que vous pouvez retester aussi.

Re: Coyote

phil6464 — Thu, 09 Jan 2020 16:16:54 GMT

Depuis hier mon appli Coyote refonctionne !!! J'ai testé aujourd'hui sur route c'est Ok.

Donc si vous aviez le message d'erreur comme quoi il était impossible de vérifier si vous étiez client (je ne me rappelle plus le texte qu'on avait lorsque qu'on avait appuyé sur "client sfr), retestez et plaignez vous au service client sfr (pas coyotte) en disant que pour certains cela fonctionne à nouveau.

Parcontre je n'ai rien reçu de sfr, c'est le hasard qui m'a fait tester hier ....

Re: Coyote

Frederic57200 — Thu, 23 Jan 2020 19:35:43 GMT

Je pense que je vais aussi résilier plus de coyote il y a des années j'avais déjà résilié mais nulericable à transféré les abonnements gsm vers sfr bingo c'est le cirque. .....