sujet Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms dans Utilisation et paramétrage

bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

u247451 — Wed, 29 Aug 2018 15:32:12 GMT

bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms sachant que je viens de changer d'opérateur depuis hier (28/08/18) pour arriver chez SFR et avant aucun probléme avec FREE et le méme téléphone (Samsung J3 2016 ° MERCI DE VOTRE AIDE

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Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

utilisateur_supprimé — Fri, 31 Aug 2018 12:49:52 GMT

Bonjour @u247451,

Je suis Alexandre, Community Manager du Forum.

Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléphone ?

Vous pouvez contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

u247451 — Fri, 31 Aug 2018 13:12:32 GMT

tout d'abord merci pour votre réponse rapide ,non je n'ai pas réinitialisé mon téléphone ,je vais donc essayé dés ce soir et je vous tiendrais au courant du résultat ,merci ,pour votre aide en espérant que cela soit le véritable probléme merci beaucoup

Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

kendokanne — Sat, 01 Sep 2018 07:13:45 GMT

Bonjour @u247451

Tu fais référence à la connexion Wifi générale ou plus précisemment l'option " appels en wifi "?

Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

d0ct0m — Sat, 01 Sep 2018 09:54:41 GMT

Avant de procéder a une réinitialisation les premiers gestes sont:
Vérifier que le smartphone n'est pas en mode Avion
Vérifier que le modèle du téléphone est bien raccorder au réseau Wlan de la maison.
Reinitialiser la box si ce n'est pas le cas, puis vérifier via un navigateur internet (192.168.0.1) que le réseau wifi est disponible pour les supports que l'on souhaite connecter (téléphone / tablette / PC / Mac / etc..)
Si toutes ces vérifications ne donnent rien, se rendre chez un parents ou la famille (un macdo ou bibliothèque municipale fera l'affaire si les 2 ne sont pas disponible) et tenter de relier son téléphone au réseau public.
Il est aussi possible d'ouvrir son réseau le temps de la vérification en passant par le 192.168.0.1 sur un navigateur internet.
En attendant un retour quand toutes ces vérifications seront faites

Re: bonjour si je me connecte en wi-fi avec mon smartphone je ne reçois plus les appels et les sms

d0ct0m — Sat, 01 Sep 2018 09:55:04 GMT

Ou si besoin d'aide pour les effectuer