sujet Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro" dans Utilisation et paramétrage

SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Mar 2020 06:04:59 GMT

Bonjour à tous ! J'ai acheté une carte sim SFR La Carte sans engagement, lorsque je reçois des appels, le téléphone indique "NUMERO INCONNU" alors que les contacts sont enregistrés dans mon téléphone.

J'ai vérifié tous les paramètres de mon téléphone, tout est ok. Comment faire pour activer la "présentation du numéro de l'appelant" ?

J'ai créer mon compte client via internet mais je n'arrive pas à avoir accès à cette information.

Merci par avance pour votre aide.

Bonne journée,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Appel entrant en inconnu sfr la carte

utilisateur_supprimé — Thu, 05 Mar 2020 15:10:52 GMT

J'ai exactement le même soucis depuis 2 mois et c'est vraiment horrible je commence demain un nouveau travail en tant que commercial je vous expliques pas les problèmatiques .. On fait comment SFR ? ... Surtout que comme précisé plus haut le service client est INCAPABLE de nous aider ..

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Tue, 31 Mar 2020 13:34:14 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Vous ne voyez rien en allant dans l'onglet Options de votre Espace Client ?

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Apr 2020 07:47:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et la page Options est inaccessible.

Comment résoudre ce problème urgemment s'il vous plaît ?

Merci par avance

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Mon, 20 Apr 2020 10:06:13 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Avez-vous contacté un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) à ce sujet ? Nous ne pouvons pas accéder à votre dossier sur le Forum SFR pour voir ce qui bloque.

Bonne journée.

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Apr 2020 10:07:56 GMT

Bonjour,

Je n'ai ni de compte facebook, ni de compte twitter.

Merci par avance.

Cordialement,

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Mon, 20 Apr 2020 10:24:30 GMT

Merci pour ce retour @utilisateur_supprimé,

Dans ce cas, je vous invite à créer un compte, même fictif, sur l'un des 2 réseaux (vous n'êtes pas obligé de donner vos "vraies" informations personnelles, et le compte est facilement supprimable si besoin par la suite).

Bonne journée.

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

nattydread971 — Thu, 21 May 2020 06:55:32 GMT

Bonjour

Il y a t'il un problème avec les cartes SIM SFR prépayeées ? Il semble que l'option PRESENTATION DU NUMERO ne soit pas disponible ! De ce fait lorsque l'on reçoit un appel entrant , il apparait la mention numéro inconnu : Avez vous eu une réponse de SFR ? Merci

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Fri, 22 May 2020 08:58:41 GMT

Bonjour @nattydread971,

Avez-vous contacté un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) à ce sujet ?

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Jun 2020 09:11:36 GMT

Bonjour.

Même soucis que les personnes précédentes, j'ai contacté un conseiller via Facebook ou l'on me précise qu'il faut contacter le 1023 étant client mobile, avez-vous une possibilité pour résoudre ce soucis?

Merci

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Wed, 03 Jun 2020 09:17:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et/ou agir sur des demandes de ce genre.

N'hésitez pas à contacter le 1023 et nous faire un retour,

Bonne journée.

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Aug 2020 15:27:31 GMT

Le service Présentation du numéro sur SFR la Carte ne semble pas fonctionner.

Sur Internet on précise qu'il faut aller dans les paramètres sur le site Internet de SFR.

Je ne trouve rien sur le site de SFR, dans mon espace client.

Suis-je le seul à rencontrer ce besoin de présentation du numéro ?
Une procédure existe t elle ?

Merci pour votre aide

Re: SFR La Carte : Activer "Présentation du numéro"

Robert26 — Wed, 12 Aug 2020 07:29:49 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Avez-vous contacté le service client à ce sujet ? L'option doit en effet se trouver dans votre Espace Client, rubrique Offre & Mobile. Si vous ne le voyez pas, essayez de cliquer sur Ajouter des options pour voir si cela vous est proposé.