sujet RENVOI APPEL VERS FIXE dans Utilisation et paramétrage

RENVOI APPEL VERS FIXE

utilisateur_supprimé — Fri, 31 Mar 2017 08:04:07 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à effectuer un renvoi d'appel de mon portable vers un fixe. L'option marchiat tres bien depuis 6 mois. La semaine derniere j'ai essayé ça ne marche plus. Avec le telephone directement dans l'option renvoi d'appel je ne peux plus rentrer de numero, avec l'option sfr *21*suivi du numero j'ai le message suivant : erreur d'execution de la requete echec du reseau

Re : RENVOI APPEL VERS FIXE

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Apr 2017 10:07:20 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur le Forum d'entraide SFR. Ravie de vous compter parmi nous 😉

Tout d'abord, avez-vous consulté cette fiche concernant le renvoi d'appel ?

Si oui, avez-vous pris contact avec le Chat technique afin qu'un conseiller puisse investiguer et vous aider à résoudre la situation ?

Re: RENVOI APPEL VERS FIXE

jmjouannet — Wed, 16 May 2018 16:46:55 GMT

A la lecture de votre message, j'ai eu le même problème, impossible de renvoyer les appels mobiles vers un numéro de fixe.

Chat avec un conseiller SFR, pas de réponse satisfaisante à part le discours : nous sommes navrés car nous avons un problème techjnioque!!!

Puis à force de consulter les forums, la solution m'a été donnée par un utilisateur à savoir :

Désactiver l'option "appels 4G" et "Appels Wifi" (dans votre espace SFR, Options souscrites--> désactiver les 2).

Et là au miracle ça marche (dans menu réglages/paramêtres, appels, transfert.....) sur Android et Apple.

Encore une fois le service client des opérateurs et particulièrement de SFR est en dessous de tout.

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour

Je n'arrive pas à effectuer un renvoi d'appel de mon portable vers un fixe. L'option marchiat tres bien depuis 6 mois. La semaine derniere j'ai essayé ça ne marche plus. Avec le telephone directement dans l'option renvoi d'appel je ne peux plus rentrer de numero, avec l'option sfr *21*suivi du numero j'ai le message suivant : erreur d'execution de la requete echec du reseau