sujet Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant dans Téléphonie fixe

Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 17:49:04 GMT

J'ai connecté deux Gigaset A635H à ma box 5G (une base et un secondaire) et je n'ai pas de sonnerie si j'ai un appel extérieur. L'écran du Gigaset ne s'allume pas. On peut appeler un Gigaset depuis l'autre (dans les deux sens) et les appels vers l'extérieur fonctionnent très bien. Qu'ai-je loupé dans les paramétrages selon vous ?

Cordialement,

Daniel

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

jnq35 — Tue, 18 Nov 2025 18:10:38 GMT

Bonsoir, quel type de câble avez-vous mis entre la box 5G et votre Gigaset A635H ? Un câble RJ11 vers RJ11 ?

Quand vous appelez votre numéro de ligne "fixe" 5G ( qui est un numéro mobile ) est-ce que la diode téléphone sur la box 5G devient blanc ?

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-5g/installer-configurer.html

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 20:07:52 GMT

Le câble qui relie la base d'un Gigaset à la box est vraisemblablement un RJ11 vers RJ11 car il était fourni dans la boite de deux Gigaset que j'ai achetée récemment. J'ai inversé les branchements pour vériifer que c'était la même prise mâle des deux côtés du câble.

Quand j'appelle le numéro de ligne "fixe", en effet c'est un 06 ! la diode blanche en forme de combiné téléphonique reste allumée durant toute la "conversation". Je peux laisser un message que je peux interroger en appelant le 123. Quand j'appelle depuis le "fixe" vers un mobile, je peux parler autant que je le veux sans qu'il y ait d'incident, et la diode blanche est également allumée.

Le bilan est : les fonctions de la box sont opérationnelles, même la réception de SMS et l'émission, que j'ai testée depuis mon Mac (attention, là c'est du hors forfait).

La communication Gigaset vers box fonctionne.

Il semble que la communication box vers Gigaset ne fonctionne pas, ou plutôt ne s'établit pas quand c'est à "l'initiative de la box". La seule chose qui ne fonctionne pas, c'est la transmission de l'information d'un appel entrant depuis la box vers la base du Gigaset.

C'est peut-être malgré tout le câble... mais l'inversion des connexions, sans effet, me laisse perplexe.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 20:27:15 GMT

C'est encore moi. J'ai remplacé mes deux Gigaset neufs sans fil par un vieux Gigaset (encore) qui traînait, avec son combiné son fil et son vieux clavier à touches, et le même câble RJ11 vers RJ11 et ça marche, le vieux Gigaset sonne quand on appelle le "fixe" qui commence par 06... , via la box. Ah les bons vieux téléphones fabriqués Frankenstrasse ! Bonne nouvelle, la box n'y est pour rien. C'est un peit bijou, d'ailleurs. Mauvaise nouvelle, je vais mettre à la benne les Gigaset neufs... je n'ai plus l'emballage, je ne sais pas si je vais pouvoir les rapporter comme ça à Carrouf...

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

TagadaTsoinTsoin — Tue, 18 Nov 2025 20:39:45 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé ,

Question bête, la sonnerie n'est pas désactivée ?

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 20:52:58 GMT

Oui, merci ! cela aurait être une possibilité, mais non,pas de cloche rayée à l'affichage, d'ailleurs l'appel interne entre les deux Gigaset fonctionne dans les deux sens,et ça sonne.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

TagadaTsoinTsoin — Tue, 18 Nov 2025 21:01:28 GMT

Ah oui, je n'avais pas vu cette précision.

Je n'avais pas vu non plus qu'avec un autre poste téléphonique ça fonctionnait (je devais probablement rédiger mon post quand vous avez validé le vôtre)

Donc vous savez ce qui cloche (hi hi )

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 21:24:19 GMT

Je ne crois pas avoir épuisé le sujet, mais je n'ai pas les compétences pour aller plus loin. Je ne sais pas ce qui transite dans un câble RJ11. Donc, je ne peux pas interpréter les résultats des tests aussi brutalement que je le fais. Je conclus que Gigaset me déçoit.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

Ryry — Tue, 18 Nov 2025 21:34:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je conclus que Gigaset me déçoit.

Forcément, et on te comprend.

Cela dit il n'est pas impossible que le même téléphone GIgaset fonctionne très correctement avec un autre modèle de box (SFR ou non).

Au fil des années de box internet tout concurrent confondu, on ne compte les quelques cas de tel modèle de box qui s'accommode mal de tel modèle de téléphone fixe... alors que les 2 membre du couple matériel qui ne s'entend pas bien fonctionnent parfaitement de leur côté respectif avec d'autres matériel.

Ton cas à toi est extrême (car carrément le téléphone ne sonne pas).

Mais un cas "moins grave" qu'on a très souvent rencontré (cherche par exemple "correctif de présentation du numéro" sur les box Numericable qui tentait un autre mode de communication avec le téléphone) c'est que le signal de message vocal disponible sur le répondeur chez l'opérateur n'apparaissent pas sur le téléphone qui "oublie" de clignoter pour signaler qu'on peut aller l'écouter... Et ce dysfonctionnement dépendait des marques et modèles...

Jamais compris pourquoi c'était aussi "aléatoire".

À+

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

jnq35 — Tue, 18 Nov 2025 22:04:47 GMT

Je n'ai trouvé aucune page technique concernant votre Gigaset A635H. Ni aucune page de support sur le site de Gigaset ! Donc probablement un ancien modèle.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2025 22:21:02 GMT

Il y a pourtant un manuel qui date de 2023 avec d’autres modèles sur le site gse.gigaset… On va dire que c’est un modèle récent. J’ai d’ailleurs eu une réponse du support Gigaset qui m’a dit que c’était sans doute la box qui n’était pas aux normes DECT, j’ai préféré ne pas poursuivre. D’où mes questions sur ce forum. En revanche avec un vieux Gigaset des années 2010, avec un combiné à fil, la box marche très bien et le vieux Gigaset sonne, mais pas les nouveaux de 2023 ! La situation a un avantage, je peux appeler, mais les importuns ne le dérangent pas sur ce numéro ! On va dire que la norme DECT a des « distributions » parallèles et incompatibles ! Bonne nuit, le sujet est épuisé il n’y a pas de solution sans changer de téléphone. Merci de ne pas relancer.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

Ryry — Tue, 18 Nov 2025 22:50:22 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

J’ai d’ailleurs eu une réponse du support Gigaset qui m’a dit que c’était sans doute la box qui n’était pas aux normes DECT, j’ai préféré ne pas poursuivre.

Tu as bien fait de ne pas approfondir car eux aussi (comme hélas le fera sans doute aussi le service client de ta box SFR) ont reporté la faute sur l'autre (peut-être à juste titre) mais avec un argument en carton de parfaite mauvaise foi :

oui c'est bien joli de balancer des noms techniques comme DECT (norme avec la quelle ton téléphone GIgaset est sans conteste compatible puisque c'est la norme depuis bien des années pour la liaison sans fil entre le combiné et sa base)
mais donc, tu vois qu'à l'évidence cette norme n'est pas concernée pour la connexion filaire entre ta box et la base du téléphone
et d'ailleurs, à part chez Free, les box qui ont une puce pour être compatible DECT (et donc pouvoir communiquer directement avec le combiné sans fil sans transiter par sa base) sont rares et le plus souvent inexistantes (dit autrement la plupart des box ne sont même pas concerné par le DECT, et aucune ne prend en charge le DECT chez SFR par exemple).

Ça s'appelle t'avoir baratiné pour se débarrasser de toi 😎

Pas top les gars de SIEMENS sur ce coup, on attendrait un peu plus de sérieux d'une marque allemande...

On va dire que la norme DECT a des « distributions » parallèles et incompatibles !

On peut effectivement dire ça (et en pratique, comme je l'avais dit dans ma réponse précédente) je ne serai pas étonné que OUI en pratique on puisse trouver 2 appareils à la norme DECT qui pourtant ne réussissent pas à bien communiquer entre eux (du fait de compatibilités pas parfaites avec l'idéal, le zéro défaut en matière de conformité à une norme étant loin d'être systématique).

Mais là, comme ta box (ainsi que toutes les autres de SFR) n'a strictement rien de DECT, on sait que ce n'est pas là le problème.

C'est un peu comme si on te disait que ton problème de freinage sur ta voiture vient de l'ABS... sur une modèle qui n'a jamais eu l'option ABS sur les freins 🤣

À+

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

TagadaTsoinTsoin — Wed, 19 Nov 2025 09:08:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Il faudrait essayer le téléphone sur une autre ligne.

Je soupçonne que ce téléphone soit un peu moins sensible au signal qui déclenche la sonnerie que le téléphone qui fonctionne

D'après mes recherches une sonnerie se déclenche quand un téléphone reçoit un courant alternatif entre 40 et 80 Volts

Il semble que les box envoient un signal vers 50 Volts (49V mesuré à l'instant sur ma Box7F), donc dans les tolérances

Pour la Box 5G je ne connais pas la tension envoyée, mais il est possible qu'elle soit dans le bas de la fourchette de tolérance et que le A635H ne la détecte pas.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

Ryry — Wed, 19 Nov 2025 10:00:05 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

Il faudrait essayer le téléphone sur une autre ligne.

Je soupçonne que ce téléphone soit un peu moins sensible au signal qui déclenche la sonnerie que le téléphone qui fonctionne

C'est vrai que c'est une excellente idée car, vraiment

autant ces histoires d'incompatibilités que j'évoquais avec des signaux annexes (comme la présence d'un message vocal en attente sur le serveur de l'opérateur) je l'ai vu souvent et peut-être qu'il faut vivre avec
autant le fait de ne pas sonner du tout me parait un cas énorme tellement c'est un signal de base et doit avec une cause profonde !

Très très intéressant comme piste.

À+

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Nov 2025 12:02:17 GMT

Bonjour Tagadatsointsoin et Riry,

Il y a bien une raison, en effet. Le téléphone ne s’éclaire pas non plus. Les deux effets, rester en mode veille et ne pas sonner sont sans doute provoqués par la même cause.
La box, ou bien la ligne téléphonique fonctionne bien en tant que ligne téléphonique. en effet, la boîte vocale se déclenche car je ne décroche pas et je peux enregistrer un message sur cette boîte vocale. À l’aide de la ligne fixe, je peux consulter ce message en composant le 123.

Tester sur une autre ligne, cela voudrait dire tester avec une autre box et tant qu’à faire avec une autre box d’un autre opérateur.

supposons que ce téléphone fonctionne avec une autre ligne. Que vais-je faire ? Certainement pas résilier ma box 5G qui est un des objets techniques dont j’ai été le plus satisfait ces derniers temps, donc l’avenir des deux Gigaset est à la benne. Supposons que ce téléphone ne fonctionne pas avec une autre ligne, alors l’avenir des deux Gigaset est également à la benne ! je vous remercie d’avoir pris tout ce temps pour essayer de trouver une solution et j’apprécie la démarche. Mais là, je crains que sans changer le point qui est le plus important pour moi, à savoir la box, et c’est hors de question, il n’y ait pas de solution. J’attendrai toutefois un ou deux changements de version du système d’exploitation de la box avant de jeter mes deux téléphones, on ne sait jamais. Bien cordialement, Daniel.

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

Ryry — Wed, 19 Nov 2025 13:25:57 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Il y a bien une raison, en effet. Le téléphone ne s’éclaire pas non plus. Les deux effets, rester en mode veille et ne pas sonner sont sans doute provoqués par la même cause.

En effet, encore une bonne remarque.

J'imagine (et j'espère) que ce n'est pas tout simplement que ton téléphone a une alimentation individuelle (ce qui est classique aujourd'hui, mais que ne nécessitaient pas les téléphones du passé) et que tu n'aurais pas branchée ?

supposons que ce téléphone fonctionne avec une autre ligne. Que vais-je faire ? Certainement pas résilier ma box 5G qui est un des objets techniques dont j’ai été le plus satisfait ces derniers temps, donc l’avenir des deux Gigaset est à la benne.
Supposons que ce téléphone ne fonctionne pas avec une autre ligne, alors l’avenir des deux Gigaset est également à la benne !

Disons que moi, dans les 2 cas, je ne réagirais pas comme toi :

"supposons que ce téléphone fonctionne sur une autre ligne" :
- dans ce cas, comme il est "à peu près fonctionnel", plutôt que de le mettre à la benne je suis convaincu qu'une revente sur leboncoin ou autres te permettrait un avenir moins funeste que la benne
"supposons que ce téléphone ne fonctionne pas non plus sur une autre ligne" ;
1. ça n'exclue pas non totalement qu'il soit fonctionnel avec une 3e box, mais disons que deux échecs sur des modèles différents ça fait déjà pas mal de billes pour demander une reprise/remboursement sous garantie au magasin qui te l'a vendu (car j'ai cru comprendre que tu disais qu'il était de 2023 => aujourd'hui la garantie légale c'est 2 ans, et la garantie des vices cachés c'est encore mieux (20 ans après l'achat).
2. Et si tu ne veux pas ou ne peux pas faire jouer ces protections du consommateurs, il y a la revente évoquée plus haut

À+

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Nov 2025 07:45:50 GMT

Merci pour ces conseils. Quelqu’un connaîtrait-il d’expérience un modèle de téléphone qui fonctionne sans problème avec la box 5G ? J’en ai un qui fonctionne, le vieux Gigaset avec fil et combiné qui m’a permis de prouver que c’était mes Gigaset de 2023 ( achetés il y a 3 semaines) qui ne fonctionnaient pas. Je voudrais bien un téléphone sans fil quand même 🙂

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

TagadaTsoinTsoin — Thu, 20 Nov 2025 09:23:13 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

J'ai un Gigaset sans fil mais tellement vieux qu'il n'est plus commercialisé.

Ceci dit, ce modèle sonne chez moi, mais rien ne garantit que ce sera pareil chez vous.

Pour un achat, voyez avec un magasin qui reprend le matériel. Par exemple Darty laisse 15 jours pour retourner le matériel.

--> https://www.darty.com/services/solutions/foire_aux_questions?question=souhaite-retourner-produit-achete-en-ligne-en-magasin-comment-faire

Une sélection de téléphone DECT à 2 ou 3 postes chez Darty

--> https://www.darty.com/nav/extra/list?seller=311289-0-311452-327183-311290-311291-328771&s=prix_asc&c=20000369136-30000369136&cat=719&npk=1

Sinon, il y a la solution tordue... comme je les aime.

Garder les deux modèles:

- le filaire pour la sonnerie

- le DECT pour la communication

Vous aurez besoin d'une "triplette" RJ11

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Nov 2025 10:12:53 GMT

Merci encore une fois Tagadatsointsoin. J’ai aussi un vieux Gigaset et il sonne aussi pour moi. Mais il n’est pas « sans fil ».
‘Carrefour m’a remboursé les Gigaset À… que je leur avais acheté au titre de la garantie légale. Il me reste à en trouver un autre

Re: Gigaset A635H et box 5G : pas de sonnerie si appel entrant

AlaeT — Fri, 21 Nov 2025 10:01:42 GMT

Bonjour à tous et bienvenue à @utilisateur_supprimé sur la communauté SFR, 🙂

Merci à l'ensemble des participants sur ce fil pour la richesse des informations partagées sur le sujet du téléphone fixe et de la Box 5G. 🙏

@utilisateur_supprimé, ravi de lire que votre Gigaset A635H vous a été remboursé. Si vous trouvez un téléphone qui vous porte satisfaction, n'hésitez pas à partager la marque et la référence exacte ! Votre expérience peut être la solution que d'autres membres recherchent sur la communauté.

Bonne journée à vous ! 😇