sujet Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries dans Téléphonie fixe

Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Angel — Sat, 21 Jun 2025 08:52:41 GMT

Bonjour

personne chez SFR n’est capable de régler ce problème qui apparemment est bien connu des utilisateurs depuis plusieurs années. Pourquoi ne sont ils pas en mesure de trouver une solution.

ils m’ont fait tester en boutique le téléphone et la box mais pas de problème. Ils donnent une liste soit disant de téléphone fixe compatible avec une box 4g mais c’est du n’importe quoi.

liste trouve sur Google et les téléphone sont tellement vieux qu’il n’existe plus.

quelle solution à part payer un service que l’on a pas vraiment ?

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jnq35 — Sat, 21 Jun 2025 13:17:44 GMT

Bonjour la box 4G et la box 5G sont compatibles avec tous les téléphones dect du marché. Quel téléphone utilisez-vous ?

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Angel — Sat, 21 Jun 2025 14:56:03 GMT

D’après le service technique ce n’est pas le cas il faut un téléphone spécial mais ils sont incapable de vous dire lequel. J’ai un téléphone dect panosonic IX tgd 310

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jnq35 — Sat, 21 Jun 2025 15:11:04 GMT

Bonjour, Non, il n'y a pas besoin d'un téléphone ☎️ spécial. Tous les modems SFR sont compatibles dect et possèdent des prises téléphone pour des câbles rj11 vers rj11.

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Angel — Sat, 21 Jun 2025 15:18:49 GMT

Alors pourquoi ça ne fonctionnne pas et que personne ne trouve de solution

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jnq35 — Sat, 21 Jun 2025 15:20:51 GMT

Bonjour, qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Vous n'êtes pas assez rapide pour décrocher avant la troisième sonnerie ?

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Angel — Sat, 21 Jun 2025 15:43:15 GMT

Oui effectivement seulement 2 sonneries ne permettent pas de répondre. Sachant de l’appelant lui entends plusieurs sonneries avant de tomber sur le répondeur

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jnq35 — Sat, 21 Jun 2025 17:04:52 GMT

Y à t il une programmation du nombre de sonneries sur votre dect ? Utilisez vous bien un câble rj11 vers rj11 standard ?

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Ryry — Sat, 21 Jun 2025 17:38:56 GMT

Bonjour @Angel

Oui effectivement seulement 2 sonneries ne permettent pas de répondre.

Confirmes-tu que, au moins, si tu décroches à temps (par exemple en ayant organisé un test avec ton téléphone portable ou autre pour ne pas être surpris) => alors l'appel fonctionne normalement : tu décroches avant 2 sonneries, tu discutes avec ton interlocuteur.

Si oui, il n'y a pas vraiment de "problème" mais seulement un nombre de sonnerie avant basculement sur répondeur qui est trop court.

Alors, 2 solutions, un peu comme @jnq35 l'a évoqué :

est-ce le répondeur intégré à ton propre téléphone fixe qui prend la main au bout de 2 sonneries ? (si ton téléphone est un téléphone-répondeur, comme beaucoup le font mais pas tous)
est-ce le répondeur intégré à la ligne SFR qui prend la main au bout de 2 sonneries ?

=> tu peux sans doute différencier entre ces 2 cas en écoutant l'annonce que tu entends si tu appelles ta propre ligne : est-ce une annonce par une voix qui parle de ligne SFR ? ou une annonce plus générique de ta propre marque de téléphone ?

À+

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Angel — Sun, 22 Jun 2025 06:57:20 GMT

Bonjour

j’ai fait le test oui si je réponds avant les 2 sonneries j’ai bien mon interlocuteur en ligne sans problème. Et j’ai la messagerie SFR et non un répondeur integré. L’appelant ne tombe pas sur la messager au bout de 2 sonneries pour lui il y en a plusieurs.

et oui j’ai bien branché le câble rj11. Il n’y a pas de réglage sur mon téléphone du nombre de sonnerie et SFR n’a pas résolue ce problème malgré leur manipulation de leur coté

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

Ryry — Sun, 22 Jun 2025 08:32:39 GMT

Bonjour @Angel

j’ai fait le test oui si je réponds avant les 2 sonneries j’ai bien mon interlocuteur en ligne sans problème. Et j’ai la messagerie SFR et non un répondeur integré. L’appelant ne tombe pas sur la messager au bout de 2 sonneries pour lui il y en a plusieurs.

Quand tu as fait le test d'avoir la messagerie SFR que tu évoques ci-dessus, tu avais donc le rôle de "l'appelant" :

l'appelant tombe sur la messagerie quand même, juste au-delà des 2 sonneries, c'est bien ça ?
de quel ordre est le nombre de sonnerie, très long ou juste quelques-unes en plus ?
- (parfois ça peut jouer un poil puisque qu'en fait ces retours de sonneries chez l'appelant ne sont plus véritablement les "vraies sonneries" chez l'appelé... qui peut avoir un téléphone qui ne sonne pas, ou qui fait de la musique à la place... ou qui fait des sonneries à un rythme plus lent ou plus rapide).
- => bref en vérité c'est le "temps" qui compte, qui lui-même est difficile à mesure avec précision puisqu'on est imprécis sur le "top départ".
  (pour ma part j'ai tendance à penser que ce temps d'attente avant messagerie est techniquement similaire de part et d'autre, même si pour l'appelant ça apparait moins gênant)

Il n’y a pas de réglage sur mon téléphone du nombre de sonnerie

En l'occurrence, puisque d'après tes réponses c'est la messagerie SFR qui se déclenche, il n'y a donc aucun espoir d'utiliser un réglage propre au téléphone pour y changer quelque chose.

=> dans ces conditions, c'est effectivement au niveau de ta configuration de ligne chez SFR l'unique espoir que ce soit modifiable (parfois il y a des options sur l'espace client, parfois c'est via l'appel à l'assistance... hélas tu nous as dit que chez SFR pour ton cas il n'y a rien de tout ça).

et SFR n’a pas résolue ce problème malgré leur manipulation de leur coté

Étonnant :

soit ils "ont des manipulations" pour augmenter le nombre de sonneries, et il n'y a pas lieu que ça ne marche pas
soit ils n'en ont pas (ce qui n'est pas impossible, peut-être que personne n'a prévu de mettre ce paramétrage à la porte des gens de l'assistance téléphonique) et alors ils seraient plutôt en train de te balader en disant tenter une manipulation ?

Très étrange ce type de réponse... Je verrais plutôt "désolé on ne peut pas changer le nombre de sonnerie" à la limite...

Ce qui serait intéressant c'est de savoir si TOUS les autres usagers de ce type de box sont dans la même situation (et pas seulement ceux qui viennent exposer leur problème). Peut-être que d'autres viendront te faire part de leur expérience ici ?

À+

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jean-claudebe09 — Wed, 08 Oct 2025 13:28:20 GMT

Bonjour, même problème avec un téléphone Panasonic.

Testé avec le SAV de Panasonic: combiné avec 5 sonneries avant répondeur. Il constate qu'il n'y a que 2 sonneries mais que l'on peut ensuite décrocher et avoir la conmmunication.

J'ai aussi testé aussi avec des box 4G TP Link, Huawei et Strong, exact même problème

J'achète un téléphone Alcatel et ça fontionne 5 sonneries avant répondeur.....

C'est donc un problème de box.

Re: Téléphone fixe avec box 4g coupé au bout de 2 sonneries

jean-claudebe09 — Wed, 08 Oct 2025 13:29:44 GMT

Pardon, un problème des téléphones Panasonic.