sujet Re: page odr.sfr.fr indisponible dans Téléphonie fixe

page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Fri, 17 Nov 2023 07:31:16 GMT

bonjour

je n'arrive pas acceder a cette page pour telecharger le bultin de participation

a une offre de remboursement page indisponible .

merci pour votre aide

Re: page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Thu, 16 Nov 2023 23:29:07 GMT

bonjour

je n'arrive pas acceder a cette page pour telecharger le bultin de participation

a une offre de remboursement page indisponible .

merci pour votre aide

Re: page odr.sfr.fr indisponible

jnq35 — Fri, 17 Nov 2023 09:49:53 GMT

Bonjour, page principale https://espace-client.sfr.fr/odr/accessoires/ De quelle offre de remboursement avez-vous besoin ?

Re: page odr.sfr.fr indisponible

Yann — Fri, 17 Nov 2023 10:18:51 GMT

Bonjour @el mansourimo01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Pour accéder à la page des ODR SFR, suivez le lien indiqué dans le message de @jnq35 (merci pour ta réponse ici). Je vous invite à vous connecter préalablement à votre Espace Client puis cliquez sur le lien. Je vous recommande, le temps de votre navigation sur le site ODR, à désactiver, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage. Si vous êtes déjà allé sur le site, il peut être nécessaire de vider le cache de votre navigateur.
Bonne journée.

Re: page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Mon, 20 Nov 2023 20:25:49 GMT

Bonjour

merci pour votre aide, je n’est toujours pas réussi à résoudre ce problème d’odr

j’ai contacté par chat SFR et red tout les deux me font tourné en bourrique 😠

je pense savoir d’où vient le soucis pour que je puisse pas accéder à la page dédié aux odr : odr.sfr.odr , je pense qu’il y’a conflit avec le compte de mes parents que gère ( numéro de contact identique sur les 2 comptes )

car si je me logue avec leur identifiant j’arrive à accéder à cette fameuse page d’odr mais je ne peux pas faire de demande car la commande des AirPods a été faite avec mes propre coordonnées.
merci pour votre aide

Re: page odr.sfr.fr indisponible

Yann — Tue, 21 Nov 2023 11:09:18 GMT

Bonjour @el mansourimo01,
Je vous conseille de relancer un conseiller du Service Client. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée.

Re: page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Wed, 22 Nov 2023 00:15:33 GMT

bonjour

merci pour votre réponse , mais c’est ce que j’ai fait pdt toute la semaine, et tous des incompétents, aucuns d’eux ne m’a dit 1 seule fois la même chose 😞

bref j’en ai marre.,, je lache l’affaire.

merci qd même

Re: page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Wed, 22 Nov 2023 11:46:43 GMT

Bonjour

Une dernière question, pensez-vous que je puisse faire un retour des AirPods , sachant que j’ai anticipé et découper le code barre sur leurs emballages pour l’odr ?

cdt

Re: page odr.sfr.fr indisponible

Yann — Wed, 22 Nov 2023 13:32:27 GMT

Bonjour @el mansourimo01,
Je ne pense pas, car l'emballage d'origine a été découpé.
Bon après-midi.

Re: page odr.sfr.fr indisponible

el mansourimo01 — Wed, 22 Nov 2023 15:50:11 GMT

Bonjour

oui c’est ce que je me suis dit aussi, du coup je n’est plus de solution ???

moi si j’ai acheté les AirPods chez eux c’est parce qu’il y avait l’odr sinon je ne les aurais pas pris !!

Et le faite qu’il ne veulent rien entendre à ma réclamation c’est synonyme D’escroquerie, !!

Re: page odr.sfr.fr indisponible

julienal01 — Fri, 24 Nov 2023 19:59:49 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que el mansourimo01 après avoir commandé un smartphone + forfait mobile.

La page est indisponible.

Pourriez-vous remonter le problème?

Merci,

Cdt, JA

Re: page odr.sfr.fr indisponible

Léa — Sat, 25 Nov 2023 08:48:15 GMT

Bonjour @julienal01,

Soyez le bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂

Vous êtes vous assuré de bien être connecté à votre Espace Client SFR au préalable? Pensez également à désactiver votre bloqueur de publicités/scripts qui peut générer des bugs d'affichage. Enfin, si vous êtes déjà allé sur le site, n'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur.

Je reste à votre écoute,

Re: page odr.sfr.fr indisponible

julienal01 — Sat, 02 Dec 2023 18:31:50 GMT

Bonjour,

Le problème s'est résolu aujourd'hui après la réactivation de ma ligne. Cela venait du fait que j'avais déjà eu un compte il y a 3 ans: il bloquait l'accès à odr.

Merci ,

Cdt, JA