sujet Re : Fixe hors portée dans Téléphonie fixe

Fixe hors portée

marieba02 — Mon, 11 Sep 2023 20:51:07 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, mon téléphone fixe clignote « hors portée » impossible d’appeler ou de réceptionner un appel. Sur ma box, le point clignote. J’ai fait un diagnostic de box tout va bien.

Je fais un tchat et je demande à ce qu’on me rappelle.
J’ai un appel d’un technicien qui me demande « Est-ce que votre téléphone est bien branché? Est-ce que si vous enlevez le câble tel de la box ça continue à clignoter ou le point est fixe ? »

Alors oui mon fixe est bien branché et relié à ma box. Je ne suis pas encore **bleep**…. Je fais le test pour voir. Le point reste fixe.

Il me dit « Le gars « bon ça vient du combiné! Je ne peux pas plus pour votre souci. Avez-vous d'autres questions ? » je suis énervée!
Au final j’ai débranché et rebranché la prise murale. Le point vert correspondant sur ma box reste fixe!
Je suis en progression par contre le message « hors portée » clignote toujours.

Est-ce que quelqu’un a eu ce souci? Et si oui faut-il changer les piles qui sont rechargeables?

Re : Fixe hors portée

Ilan — Tue, 12 Sep 2023 08:19:12 GMT

Bonjour @marieba02, vous avez eu le bon réflexe de contacter le Service Client.

Avez-vous essayé de changer les piles ? Avez-vous un autre combiné à proximité ?

En essayant avec un autre téléphone fixe, nous pourrons déterminer si le souci vient du combiné ou bien du câble téléphonique.

À votre écoute.

Re: Re : Fixe hors portée

jnq35 — Tue, 12 Sep 2023 09:52:16 GMT

Bonjour quand la diode clignote c'est que vous avez un ou des appels en absence ou un ou des messages à consulter sur votre répondeur fixe.

Re: Re : Fixe hors portée

marieba02 — Mon, 08 Jul 2024 11:33:31 GMT

Bonjour,

Avez-vous bien lu le message que j'ai mis?

"Bonjour quand la diode clignote c'est que vous avez un ou des appels en absence ou un ou des messages à consulter sur votre répondeur fixe."

Mon téléphone fixe clignotait « hors portée ». Ce n'est donc pas un message sur mon répondeur...

J'ai du changer mon téléphone.

Re: Re : Fixe hors portée

marieba02 — Mon, 08 Jul 2024 11:37:06 GMT

Bonjour Ilan,

Vous me demandiez "Avez-vous essayé de changer les piles ? Avez-vous un autre combiné à proximité ? En essayant avec un autre téléphone fixe, nous pourrons déterminer si le souci vient du combiné ou bien du câble téléphonique."

J'ai changé les piles, le message "hors portée" clignotait toujours donc j'ai du me résoudre à changer de téléphone fixe pas trop cher.

Merci pour votre réponse

Re: Re : Fixe hors portée

jeanfi03 — Mon, 08 Jul 2024 13:19:50 GMT

Bonjour @marieba02 ,

Avec la fibre il faut un Téléphone DECT pour etre sur faut acheter (neuf ou d'occassion ) un > Numériques, sans fil, pratiques : les téléphones DECT de Gigaset , pas besoin de prendre les models avec répondeur, parcontre affichage du N° rentrant (voir qui vous appel ) là oui c'est trés pratique pour filtrer les appels!

Bonne journée.

Re: Re : Fixe hors portée

marieba02 — Sat, 13 Jul 2024 09:18:05 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas dit que j'avais la fibre et le problème est résolu par mes soins depuis mon post qui date de 09/23.

Merci de bien lire 😉

Bonne journée