sujet Re: Re : problème appel entrant fixe dans Téléphonie fixe

problème appel entrant fixe

ingridla01 — Sat, 24 Jun 2023 15:01:49 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours, j'ai un pb avec les appels entrants sur mon fixe qui ne sonne même pas. Le message est " le numéro demandé n'est pas attribué"

Pas de soucis avec les appels sortants.

Je viens d'avoir le service technique, redémarrage de la box et tout va bien pr eux. Le conseiller m'a dit d'essayer avec un autre téléphone fixe....mais si c'était le téléphone, je ne pourrais pas appeler à priori....

Quelq'un rencontre t-il le même problème ? merci

Re : problème appel entrant fixe

Ilan — Sat, 24 Jun 2023 15:03:44 GMT

Bonjour @ingridla01, pouvez-vous lancer un auto-diagnostic depuis l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Ce test nous en dira plus sur votre souci de téléphone.

Que vous affiche-t-il à la fin ?
A votre écoute,
Ilan

Re: Re : problème appel entrant fixe

ingridla01 — Sat, 24 Jun 2023 15:26:01 GMT

Bonjour,

Je viens de faire le test demandé avec un autre fixe et le problème persiste, je viens de rappeler le service client qui confirme qu'il n'y a pas de " soucis" pour eux et transfère mon dossier au service expert pour un rappel sous 48h

Re: Re : problème appel entrant fixe

philippete03 — Fri, 25 Aug 2023 16:27:03 GMT

Bonjour @ingridla01

bonne chance!

Même problème depuis deux mois et pas de réponse des experts.

Re: Re : problème appel entrant fixe

keke21240 — Sun, 27 Aug 2023 07:39:56 GMT

même problème depuis Mars 2023

Re: Re : problème appel entrant fixe

ingridla01 — Sun, 27 Aug 2023 16:54:59 GMT

Bonjour,

merci pour vos messages, problème résolu depuis , cela avait quand même pris un bon mois !

Re: Re : problème appel entrant fixe

keke21240 — Thu, 31 Aug 2023 09:31:34 GMT

pour moi le problème n'est toujours pas résolu, suite a mon dernier appel de vendredi dernier le service Expert devait me rappeler sous 48 H chose , qu'il est TOTALEMENT FAUX car aucun appel de leur part à ce jour.

Re: Re : problème appel entrant fixe

jerome38 — Tue, 11 Feb 2025 20:25:43 GMT

Bonjour quel était la solution du cou car j es le même problème je peu appeler mais quand on m appel ça sonne a l autre bout de la ligne mais rien au fixe changer de câble et de tel c est toujours pareil et on me dit que tout va bien ça fait une semaine que j e suis chez eux mais si ça continue je vais résilier

Re: Re : problème appel entrant fixe

AlaeT — Fri, 14 Feb 2025 09:57:56 GMT

Bonjour @jerome38 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Vous avez posté sur un sujet remontant à 2023. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité 🙂

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !