sujet Réception impossible des appels venant de l'opérateur Bouygues dans Téléphonie fixe

Réception impossible des appels venant de l'opérateur Bouygues

philippete03 — Fri, 25 Aug 2023 15:39:06 GMT

Bonjour à tous

A mon changement de BOX pour passer chez SFR, j'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe en 09.

J'arrive à recevoir les appels sauf si l'appel vient d'un numéro de l'opérateur Bouygues.

Quand on appel avec un abonnement Bouygues mon numéro 09 on a le message suivant: le numéro suivant n'est pas accessible ou n'est pas attribué.

Le support technique SFR a remonté le problème au niveau supérieur mais pas de résolution depuis deux mois.

Avez vous déjà rencontré se problème et comment l'avez vous résolu?

Merci d'avance à tous

Re: Réception impossible des appels venant de l'opérateur Bouygues

Ryry — Fri, 25 Aug 2023 16:34:34 GMT

Bonjour @philippete03

A mon changement de BOX pour passer chez SFR, j'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe en 09.

En effet, je l'ignorais mais outre les classiques numéros géographiques (en 01, 02, 03, 04 et 05) on peut demander aussi la conservation des numéros non géographiques en 09 selon l'ARCEP :

cf. https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-portabilite-des-numeros-fixes.html

La conservation des numéros non-géographiques fixes (c'est à dire les numéros commençant par 09) : ce sont, par exemple, les numéros de boxes de téléphonie/internet. Ces numéros sont portables au sein de la métropole ou d'un même territoire ultramarin.

Quand on appel avec un abonnement Bouygues mon numéro 09 on a le message suivant: le numéro suivant n'est pas accessible ou n'est pas attribué.

Le support technique SFR a remonté le problème au niveau supérieur mais pas de résolution depuis deux mois.

En effet, depuis deux mois ça fait long, mais je n'ai pas la moindre idée comment faire autrement que d'insister auprès de ce service client.

Rencontres-tu le même problème concernant ton n° géographique (en 01, ... 05) ? Qui a dû être transféré aussi via le même RIO non ?

À+

Re: Réception impossible des appels venant de l'opérateur Bouygues

vincentwa04 — Sat, 07 Mar 2026 18:40:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec ma ligne portable malgré le changement d'opérateur. Les personnes ayant leur ligne chez Bouygues ne peuvent pas me contacter car "ce numéro n'est pas attribué".

J'avais fait remonté l'information à LaPosteMobile sans solution de leur part, aujourd'hui SFR n'arrive pas à le solutionner non plus.