https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/panne-internet-t%C3%A9l%C3%A9-et-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2415661#M8296 <P>Cela fait maintenant 5 jours que je n’ai, plus ni téléphone ni télé ,ni internet. Malgré de nombreux appels aux service client toujours rien.</P><P>On me dit que c’est un problème de ligne de France telecom et aucune info sur le rétablissement de la ligne,vous avez des solutions, parce que SFR N’en a pas.</P> Fri, 30 Jun 2023 11:17:41 GMT gillesvi06 2023-06-30T11:17:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/panne-internet-t%C3%A9l%C3%A9-et-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2415661#M8296 <P>Cela fait maintenant 5 jours que je n’ai, plus ni téléphone ni télé ,ni internet. Malgré de nombreux appels aux service client toujours rien.</P><P>On me dit que c’est un problème de ligne de France telecom et aucune info sur le rétablissement de la ligne,vous avez des solutions, parce que SFR N’en a pas.</P> Fri, 30 Jun 2023 11:17:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/panne-internet-t%C3%A9l%C3%A9-et-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2415661#M8296 gillesvi06 2023-06-30T11:17:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/panne-internet-t%C3%A9l%C3%A9-et-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2415681#M8297 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12418613">@gillesvi06</a>,</P> <P>Je comprends votre agacement devant ces soucis, nous allons voir ensemble ce qu'il est possible de faire afin de déterminer d'où provient ce dysfonctionnement pour ainsi le solutionner <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>Dans un premier temps, je vous recommande d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P>Vous pourrez voir si un incident est déclaré sur votre ligne.<BR /></P> <P>Vous pouvez également&nbsp;solliciter un rappel via l'application, si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. <BR />Bon après-midi à vous. &nbsp;</P> Fri, 30 Jun 2023 13:38:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/panne-internet-t%C3%A9l%C3%A9-et-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2415681#M8297 Magali 2023-06-30T13:38:01Z