sujet Re : box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné dans Téléphonie fixe

box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné

antoineva03 — Tue, 06 Jun 2023 20:02:38 GMT

Re : box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné

Magali — Wed, 07 Jun 2023 15:35:41 GMT

Afin de faire un point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous propose de solliciter un rappel via l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bon après-midi à vous.

Re: Re : box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné

antoineva03 — Wed, 07 Jun 2023 16:28:17 GMT

bonjour j'attends un rendez vous ce soir a 19h30 du service assistance pour un problème qui commence a me fatiguer. Nouveau client SFR connexion internet irréprochable mais quand je recois un appel tel je saisis mon combiné et je décroche........ma box s'éteint .....après quelques minutes les voyants s'allument et moi je peux téléphoner.ON m'a dit changer le cable pour unRJ11des 2 cotés ......fait.... essayer un autre tel......fait..... pareil .J'ose espérer que l'on va réussir a régler ce problème JE SUIS patient mais quand je tel a l'assistance pour le moment je suis dubitatif. Je tiens à signaler que parmi mes amis qui sont sfr personne n'a rencontré ce genre de prob .je reviens vers vous dés que possible....... merci .....LIVE BOX PLUS en fibre

Re: Re : box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné

yannick06110 — Mon, 26 Feb 2024 18:36:51 GMT

Je rencontre exactement le même problème si moi j’appelle pas de soucis ! Si on m’appelle tout s’éteinds et se rallume ! Changement rj11 fait test avec autre téléphone fixe fait

Re: Re : box sfr plus sur fibre qui s'eteint sur appels rentrants quand je decroche le combiné

TagadaTsoinTsoin — Mon, 26 Feb 2024 19:19:21 GMT

Bonsoir @yannick06110 ,

La sonnerie du téléphone demande un peu plus de puissance que pour appeler.

Quelle est la puissance du bloc d'alimentation de la box ?

Avez vous plusieurs téléphones branchés sur la box ? (hors téléphone DECT)