sujet Re: Connaitre numéro appelant dans Téléphonie fixe

Connaitre numéro appelant

Olivier-tlse — Thu, 16 Feb 2023 18:15:54 GMT

Bonjour.

Comment connaitre le numéro d'un appelant 15 jours après l'appel avec un tél simple sans cadran numérique?

Merci

Re: Connaitre numéro appelant

jnq35 — Thu, 16 Feb 2023 18:25:13 GMT

Bonsoir qu'appelez vous un téléphone simple sans cadrant numérique ? Vous n'avez pas un téléphone dect sur votre ligne fixe ou un smartphone sur votre ligne mobile. Dans ce cas il me semble impossible de connaitre un numéro d'un appelant quinze jours après l'appel.

Re: Connaitre numéro appelant

keke21240 — Mon, 27 Mar 2023 12:00:53 GMT

Depuis l’installation de la box 7 le 9 Mars 2023 et de très très nombreux appel téléphonique de ma part auprès de SFR, ou j'ai à chaque fois une version différente, ainsi lorsque l'on me rappelle.

Je n'ai toujours d'affichage du numéro de téléphone de la personne qui appelle. Et je viens de constater que sur le suivie de mon dossier que le problème était résolu, CE QUI EST TOTALEMENT FAUX, car le problème perdure toujours.

Re: Connaitre numéro appelant

Yann — Tue, 28 Mar 2023 10:13:40 GMT

Bonjour @keke21240
Si vous rencontrez toujours le même problème, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous pour vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Connaitre numéro appelant

keke21240 — Sat, 06 May 2023 17:50:23 GMT

cela je l'ai déjà fait à mainte et mainte reprise, la seule chose que l'on ma dit une fois c'est un problème de comptabilité avec les téléphones sans fil et qu'il fallait qu'il change les paramétrages. Mais chaque fois que je les appelle , je redit les mêmes choses et leur réponses est je transmet au service technique. Et bien sur aucun appel d'eux

Re: Connaitre numéro appelant

keke21240 — Tue, 09 May 2023 14:16:15 GMT

Je devais être rappeler ce matin à 9 h 00 comme à chaque fois aucun appel de leur part, chose que j'ai de nouveau fait vers 9 h 40, j'ai fini par avoir une personne après une longue attente qui ma fait d’ébrancher la box et la depuis plus du tout de téléphone, elle devait transmettre mon dossier au service s'occupant de se problème et devoir attendre 24 ou 48 H avant que ceux ci s'occupe de mon problème. Donc je suis totalement sans téléphone fixe.

S.F.R plus mauvais service de dépannage de 2023

Re: Connaitre numéro appelant

Yann — Wed, 10 May 2023 07:26:42 GMT

Bonjour @keke21240
Navré d'entendre que vous n'avez pas été recontacté.
Je vous invite à repasser par le canal de contact indiqué dans mon message précédent.
Seul un conseiller ayant la visibilité sur votre dossier pourra vous venir en aide.
Bonne journée à vous.

Re: Connaitre numéro appelant

guydu09 — Wed, 10 May 2023 08:37:22 GMT

Bonjour ,je suis dans le même cas et le service client est totalement incompétent pour régler ce problème. j'ai décidé de quitter sfr dès la fin de mon engagement puisque, branché sur une box alimentée par FREE mon téléphone fonctionne normalement et affiche le numéro de l'appelant.

Re: Connaitre numéro appelant

guydu09 — Wed, 10 May 2023 08:40:09 GMT

comme d'habitude , beaucoup de blablas mais aucun acte concret.

Re: Connaitre numéro appelant

Yann — Wed, 10 May 2023 08:44:59 GMT

Bonjour @guydu09
La Communauté SFR est un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR.
N'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main sur votre dossier. En ce sens, comme indiqué plus haut aux autres participants de cette conversation, je vous propose de solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous pour vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Connaitre numéro appelant

keke21240 — Wed, 10 May 2023 12:49:10 GMT

et c'est à cause d'une de leur manipulation que je n'ai plus du tout de téléphone fixe, chez S.F.R ils ont le plus mauvais service de dépannage

Re: Connaitre numéro appelant

raymar — Tue, 31 Oct 2023 21:15:32 GMT

Raymar du 13

Un dossier à mon nom est en instance pour ce même problème absence d'affichage ( de N° appelant).

C'est depuis le mois de mars dernier, là où j'ai changé ma box SFR ADSL par une box 7 fibre.

Ont suivi une dizaine d'appels au 1024, toujours sans résultats ...

Pour votre gouverne, on m'annonce cet été, une révision du logiciel de la box à l'étude... au Portugal.

Dernièrement, de guerre lasse, on m'a changé la box, mais sans rien résoudre ...

PS mon téléphone est un téléphone dect Gigaset E360 de Siémens.

Re: Connaitre numéro appelant

jeanfi03 — Tue, 31 Oct 2023 21:54:11 GMT

Bonsoir @raymar ,

Essayez de désactiver sur le combiné du téléphone , le répondeur , re vérifiez si l'affichage des Numéros entrant est bien activé ?

Si non demandez un rendez-vous téléphonique avec un conseiller technique qui réactualise votre ligne fixe , en direct vous vérifiez les opérations.

Faites le , un jour ouvrable , via l'application SFR & Moi : menu : Aide

le Chat Accédez à l'assistance Ou : contactez le Service Client SFR.

Bonne chance.
Cordialement,

JE.