sujet Re: Re : Ligne fixe probleme dans Téléphonie fixe

Ligne fixe probleme

chi baoca01 — Wed, 03 May 2023 14:07:55 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms de SFR comme celui-ci:

Info SFR : Nous sommes au regret de vous informer que votre ligne fixe n'a pas encore été raccordée ou a fait l'objet d'une résiliation. En conséquence, vous ne bénéficierez plus de la remise Multi-Packs sur votre ligne mobile à compter de votre prochaine facture. Pour plus d'informations, rendez-vous ici : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/remise-multi-packs-sfr.html. Bien à vous.“

Mais depuis longtemps, je n’ai jamais changé rien avec mon ligne fixe. Pourquoi tout à coup j’ai recu une message comme ca?

Merci d’avance!

Re : Ligne fixe probleme

Yann — Thu, 04 May 2023 07:57:29 GMT

Bonjour @chi baoca01
Avez-vous demandé la résiliation de votre ligne Fixe ?
Etes-vous dans l'attente de l'activation de cette dernière ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Ligne fixe probleme

chi baoca01 — Thu, 04 May 2023 10:37:03 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Non, comme j'ai dit je n'ai jamais fait aucune modification avec ma ligne fixe. J'ai toujour un ligne mobile SFR et un box SFR correspond avec ma ligne fixe et ils me donnent toujours la remise de multi pack, jusqu'à la message que j'ai recu hier. Ma box/ ligne fixe a été installé depuis longtemps. Est-ce qu'il y a un autre raison que je ne sais pas?

Re: Re : Ligne fixe probleme

dav93000 — Thu, 04 May 2023 11:18:06 GMT

Ceci est peut être une **bleep**, Ne cliquez surtout pas sur le lien du message , si vous voulez consulter votre espace client pour verifier l'état de vos abonnements et services, connectez vous par les moyens habituels

Re: Re : Ligne fixe probleme

Yann — Thu, 04 May 2023 12:19:09 GMT

Bonjour @chi baoca01
En effet il peut s'agir d'une démarche frauduleuse. Je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR. Un conseiller ayant la main pourra contrôler votre abonnement.
Bonne journée à vous.