https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/restitution-%C3%A9quipement/m-p/2407014#M8042 <P>Bonsoir, J'ai résilié ma ligne fixe SFR pour aller chez RED BY SFR moins cher.</P><P>La fibre est aussi arrivée chez moi et de ce fait un technicien est intervenu pour les branchements.</P><P>Il a utilisé les équipements que j'avais au préalable&nbsp; + un boitier pour la fibre.</P><P>Je lui ai demandé si c'était normal , il m'a répondu oui et surtout de ne rien débrancher.</P><P>Aujourd'hui SFR me demande de restituer tous les équipements, comment puis je faire pour éviter les pénalités?</P><P>Merci de votre aide</P><P>Cdt</P> Fri, 31 Mar 2023 17:39:47 GMT guiloute49 2023-03-31T17:39:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/restitution-%C3%A9quipement/m-p/2407014#M8042 <P>Bonsoir, J'ai résilié ma ligne fixe SFR pour aller chez RED BY SFR moins cher.</P><P>La fibre est aussi arrivée chez moi et de ce fait un technicien est intervenu pour les branchements.</P><P>Il a utilisé les équipements que j'avais au préalable&nbsp; + un boitier pour la fibre.</P><P>Je lui ai demandé si c'était normal , il m'a répondu oui et surtout de ne rien débrancher.</P><P>Aujourd'hui SFR me demande de restituer tous les équipements, comment puis je faire pour éviter les pénalités?</P><P>Merci de votre aide</P><P>Cdt</P> Fri, 31 Mar 2023 17:39:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/restitution-%C3%A9quipement/m-p/2407014#M8042 guiloute49 2023-03-31T17:39:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/restitution-%C3%A9quipement/m-p/2407081#M8044 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1442880">@guiloute49</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>L'idéal au regard de la situation reste de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="noopener" target="_blank">SFR&amp;Moi</A> puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider. Un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.</P>Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><P><BR /></P> Sat, 01 Apr 2023 14:31:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9phonie-fixe/restitution-%C3%A9quipement/m-p/2407081#M8044 Antony 2023-04-01T14:31:00Z