sujet Re: Re : Ligne fixe hors de service dans Téléphonie fixe

Ligne fixe hors de service

joseza01 — Mon, 18 Apr 2022 11:13:29 GMT

Ma ligne fixe ne fonctionne plus. Je n'ai plus de tonalité. Je n'arrive pas à finaliser les étapes de diagnostic. Merci pour votre aide

Re : Ligne fixe hors de service

Magali — Tue, 19 Apr 2022 08:13:23 GMT

Bonjour @joseza01,

Avez-vous essayé de débrancher puis rebrancher électriquement votre box ? Ceci peut des fois corriger le problème 😉

Vous pouvez également vérifier qu’un incident ne perturbe pas votre ligne téléphonique.

Bien à vous,

Re: Re : Ligne fixe hors de service

joseza01 — Tue, 19 Apr 2022 09:21:37 GMT

Bonjour,

débrancher et rebrancher déjà fait. Il n’y a pas de perturbations sur la ligne.

le problème demeure

cordialement

Re: Re : Ligne fixe hors de service

Magali — Tue, 19 Apr 2022 11:14:21 GMT

Bonjour @joseza01,

Dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller qui aura accès à votre dossier et sera alors en mesure de vous venir en aide 😉

Je vous invite passer par le Chat SFR où vous serez mis en relation directe avec un conseiller.

Bien à vous,

Re: Re : Ligne fixe hors de service

Sansan62 — Sun, 24 Apr 2022 17:29:33 GMT

Bonjour ,

je nd. Imprègne ma ligne à été résilié alors que je n aie rien demander ´merci de me contacter pour régler ce problème merci

Re: Re : Ligne fixe hors de service

Magali — Tue, 26 Apr 2022 08:00:22 GMT

Bonjour @Sansan62,

Je comprends votre mécontentement face à cette situation !

Le Service Client n'étant pas présent je vous recommande de contacter un conseiller sans plus tarder en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous serez directement mis en relation et ce dernier sera en mesure d'accéder à votre dossier afin de régulariser la situation !

Vous souhaitant une bonne journée !