sujet Re: Portabilité après un déménagement : SFR ADSL vers SFR FIBRE....impossible de faire l'opération dans Téléphonie fixe

Portabilité après un déménagement : SFR ADSL vers SFR FIBRE....impossible de faire l'opération

josephis01 — Thu, 31 Mar 2022 17:11:17 GMT

Bonjour à tous,

Voici ma problématique. J'étais chez SFR et j'ai déménagé. J'ai contacter le service client pour connaitre les modalités pour la portabilité en sachant que je reste chez SFR. On m'a indiqué que la portabilité est faisable 48h après l'installation de la nouvelle box à la nouvelle adresse. Et maintenant je me bats pour faire la portabilité. On me balade de droite à gauche sans succès. la dernière informations en date est de contacter le service suivi de commande mais je n'y arrive pas....

Merci pour votre future aide.

Re : Portabilité après un déménagement : SFR ADSL vers SFR FIBRE....impossible de faire l'opération

Yann — Fri, 01 Apr 2022 08:57:11 GMT

Bonjour @josephis01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant la portabilité de votre ligne, je vous conseille de vous rapprocher une nouvelle fois d'un conseiller du Service Client qui, en accédant à votre dossier, pourra vous en dire plus à ce sujet.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Portabilité après un déménagement : SFR ADSL vers SFR FIBRE....impossible de faire l'opération

jmla03 — Sat, 16 Apr 2022 10:36:44 GMT

Bonjour,

Cela fait un mois que je me bat pour avoir la portabilite de ma ligne historique. Mais SFR vous fait beaucoup de promesses et vous inonde de textos vous disant que votre problème va être résolu. Mais rien ne se passe. Par contre quatre heures après avoir validé l'offre SFR, la ligne historique FRANCE TELECOM à bien était écrasé sans même m'avoir demandé la portabilite de celle-ci.

Re: Portabilité après un déménagement : SFR ADSL vers SFR FIBRE....impossible de faire l'opération

Yann — Tue, 19 Apr 2022 07:38:36 GMT

Bonjour @jmla03
Concernant votre portabilité, je vous conseille également de vous rapprocher, une nouvelle fois je l'entends, d'un conseiller du Service Client qui, en accédant à votre dossier, pourra vous en dire plus à ce sujet.

Bonne journée à vous.