sujet Re: Régler l'heure de la box dans Téléphonie fixe

[RED] Régler l'heure de la box

griggione2 — Thu, 14 Apr 2022 07:13:37 GMT

Bonjour,

Depuis le changement d'heure, le téléphone affiche 2 heures de retard ?

Ça se passe ou dans le modem ?

Merci.

Re: Régler l'heure de la box

TagadaTsoinTsoin — Sun, 10 Apr 2022 07:28:19 GMT

Bonjour @griggione2 ,

En principe la mise à l'heure du téléphone se fait dans les paramètres du téléphone.

Voyez la notice.

Re: Régler l'heure de la box

griggione2 — Sun, 10 Apr 2022 07:54:33 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin ,

Ce qui a été mon premier reflexe mais ça change rien.

Par contre, en allant sur le site du dit téléphone, ce problème serait récurent par rapport au modem qui lui ne "serait" pas à la nouvelle heure ???

Et je ne trouve nulle part dans les parametres du modem, une indication concernant l'heure.

Re: Régler l'heure de la box

TagadaTsoinTsoin — Sun, 10 Apr 2022 08:08:22 GMT

@griggione2 ,

Ça dépend du modèle de box.

Certains modèles n'ont tout simplement pas d'horloge (la NB6 notamment et probablement la Box Plus, pour les autre modèles je ne sais pas)

Quel est le modèle de votre box ?

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Je n'ai pas connaissance qu'un téléphone avait besoin de l'heure de la box pour fonctionner.

Qu'un téléphone se serve d'un site NTP m'étonnerais moins.

https://kairos-data.com/actualites/marche/le-network-time-protocol-comment-ca-marche

Votre téléphone a t'il un paramétrage du fuseau horaire ?

A t'il une gestion des horaires été/hiver ?

Re: Régler l'heure de la box

Ryry — Sun, 10 Apr 2022 10:42:57 GMT

Bonjour @griggione2

Oui, comme demandé par @TagadaTsoinTsoin il serait utile de préciser ton modèle de modem internet SFR.

Concernant l'heure :

chez moi les téléphones se mettent à la date et et heure actuelle via la box sans que j'ai besoin de faire quoi que ce soit (y compris quand j'ai sorti un 3 combiné supplémentaire du carton qui n'avait pas été déballé depuis des années puisqu'on se servait seulement des 2 premiers combinés).
les box de SFR sont censées se mettre à l'heure toutes seules via la connexion réseau
ma box est un modèle tout-en-un réunissant décodeur/modem internet et téléphone et qui possède "3 heures différentes" 😂 :
1. celle affichée dans l'interface TV
2. celle affichée dans l'interface modem
3. celle affichée en façade de l'appareil pendant la veille

Et il est hélas connu sur cette famille de matériel "câble coaxial" depuis quasiment des décennies qu'au moment du changement d'heure, il y a fréquemment chez certains clients (par exemple moi la dernière fois) l'une des 3 heures qui n'est pas actualisée simultanément aux autres... Au final certains argumentent que le mieux est de couper l'alimentation électrique (ça n'a pas toujours fonctionné chez moi et désormais j'ai pris mon parti d'attendre... quelques jours plus tard les 3 heure ont enfin convergé).

Mais quand c'est celle dont dépendent mes téléphones qui déconnent, et bien mes téléphones sont décalés.

Au contraire quand c'est celle du décodeur qui déconne, et bien mes enregistrements sont décalés.

Le plus souvent (en tous cas la dernière fois) c'est plutôt l'affichage en façade qui n'est pas mis à jour, donc sans grande incidence sur les services.

À+

Re: Régler l'heure de la box

jacquesma08 — Wed, 13 Apr 2022 06:34:39 GMT

Bonjour,

@griggione2 suite a votre autre message : Plus de réponses possible - La Communauté SFR si cette reponse s'affiche ici c'est que vous avez un probleme bizarre, personellement je n'ai jamais rencontré ce probleme .

Re: Régler l'heure de la box

griggione2 — Wed, 13 Apr 2022 13:46:32 GMT

Ha bon !

Alors, je viens d'avoir un mail de notification :

Et maintenant, je fais quoi ???

Re: Régler l'heure de la box

jacquesma08 — Wed, 13 Apr 2022 15:16:27 GMT

Bonjour,

@griggione2

Exact votre 2eme sujet à été supprimé depuis ma reponse de ce matin (à 8H34) ou je l'avais lu et donné son lien : Plus de réponses possible - La Communauté SFR

Seul les CM de SFR qui administrent ce forum pourront nous en donner la raison si ce n'est pas vous qui l'avez fait ?

Re: Régler l'heure de la box

griggione2 — Thu, 14 Apr 2022 04:36:16 GMT

Ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi :

1) qu'est-ce qui justifie la suppression ?

2) pourquoi ne pas le marquer à la place du post au lieu de le supprimer

3) et la moindre correction, prévenir de la suppression, avec explication si possible

Je répondais à :

Quel est le modèle de votre box ? = Red by SFR - Modem Routeur - Sagemcom - ADSL

Quel est le modèle de votre téléphone ? = Gigaset AS690A Duo

C'est vrai que j'avais mis des liens, c'est peut-être ça qui a été refusé ?

Dans ce cas, faut le dire.

Re: Régler l'heure de la box

Robert26 — Thu, 14 Apr 2022 07:12:05 GMT

Bonjour @griggione2,

D'après votre réponse vous êtes client RED. Les services RED et SFR étant bien distincts, je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le service client RED.

Bonne journée !

Re: Régler l'heure de la box

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Apr 2022 07:19:53 GMT

Bonjour @griggione2 ,

A priori il faut bien régler l'heure sur le téléphone.

Il faut donc régler l'heure deux fois par an.

--> https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A6xx/A690-A690A_AE690-AE690AAS690-AS690A/A31008-M2816-N101-1-7719_fr_BE_CH_FR.pdf (page 33)

Par contre dans la seconde partie du réglage, il est possible que vous récupériez l'horodatage de l'appel.

Si vous mettez ce réglage sur 1 ce sera l'heure du téléphone qui sera prise en compte.

Re: Régler l'heure de la box

Ryry — Thu, 14 Apr 2022 09:45:29 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

C'est marrant les menus et pictogrammes de la doc que tu nous donnes correspondent à mon vieux Gigaset... et comme dit plus haut je n'ai pas besoin de le remettre à l'heure au changement d'heure...

Par contre dans la seconde partie du réglage, il est possible que vous récupériez l'horodatage de l'appel.
Si vous mettez ce réglage sur 1 ce sera l'heure du téléphone qui sera prise en compte.

Bonne remarque. Je vois qu'en effet cette doc parle d'une possibilité de récupérer l'heure de l'appel quand on passe par un routeur (par exemple notre box).

Du coup je me dis que "plus largement" si ce fameux routeur est capable de fournir l'heure lors de l'appel, peut-être que par ailleurs alors il est capable aussi de fournir l'heure lors d'autres moments, ce qui qui pourrait expliquer pourquoi j'ai la chance que mon téléphone se mette à l'heure via la box ?

À+

Re: Régler l'heure de la box

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Apr 2022 10:45:18 GMT

Salut @Ryry

"ce qui qui pourrait expliquer pourquoi j'ai la chance que mon téléphone se mette à l'heure via la box "

Pas certain que ce soit ta box qui fournisse l'heure, mais plutôt un appel entrant et à condition que cet appel entrant soit à l'heure (et pas à GMT comme je le soupçonne pour @griggione2 )

Je n'ai pas vu de prise en charge de la correction en fonction de l'horaire hiver/été dans la doc de ce téléphone.

Du coup j'ai appris qu'un téléphone pouvait récupérer l'heure d'un appel horodaté (mon vieux Gigaset ne sait pas le faire)

Re: Régler l'heure de la box

griggione2 — Thu, 14 Apr 2022 11:22:07 GMT

Décidemment, je ne suis pas doué !

J'ai suivi le lien et posé la question.

Merci à tous 😊