sujet Re: Récupérer numéro de fixe dans Téléphonie fixe

Récupérer numéro de fixe

AngelMart — Thu, 23 Dec 2021 18:08:06 GMT

Bonjour à tous, suite à un malentendu avec un conseiller il y à quelques mois, j’ai perdu le numéro « de l’opérateur historique » que je possédais depuis 30 ans et que j’ai toujours conservé en étant abonné SFR depuis plus de 15 ans. Aujourd’hui j’ai mon RIO, mais après de nombreux appels au service clients rien n’y fait… je n’ai jamais réussi à récupérer mon numéro… comment puis-je procéder SVP?
Cordialement

Re: Récupérer numéro de fixe

jnq35 — Thu, 23 Dec 2021 18:11:31 GMT

Bonjour impossible il fallait réagir dans les 40 jours suivant, votre numéro depuis le temps a été réattribué à un autre client.

Re: Récupérer numéro de fixe

AngelMart — Thu, 23 Dec 2021 18:23:07 GMT

Ah mais j’ai réagi! Au moins tous les deux jours pendant un bon mois! Tout devait « se régler » rapidement mais il ne s’est rien passé. Mon numéro est toujours « non-attribué » lorsque je le compose… Je ne sais pas si ce qui a coincé c’est du coté SFR ou du côté « orange »… Les deux partis se renvoient la balle mais je voudrais savoir si quelqu’un peut m’aider vu que le numéro n’a pas été réattribué…

Re: Récupérer numéro de fixe

jnq35 — Thu, 23 Dec 2021 22:02:37 GMT

Bonsoir voir avec le médiateur des télécoms La médiation des communications électroniques (mediation-telecom.org) et l'arcep Arcep - Les réseaux comme bien commun

Re: Récupérer numéro de fixe

Yann — Fri, 24 Dec 2021 07:58:39 GMT

Bonjour @AngelMart
Je comprends votre ressenti face à la situation, ce n'est pas normal que vous soyez sans nouvelle de votre attribution de votre ancien numéro fixe.
Dans votre situation, je vous recommande de solliciter une nouvelle fois l'aide d'un conseiller ayant accès à votre dossier en passant par le tchat technique. Un conseiller pourra enquêter et vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.