appel surtaxé

jean-jacquespi01 — Sun, 12 Dec 2021 13:40:31 GMT

sfr m' a surtaxé d'un appel que je n'avais pas fait

qu'est ce que cela peut arriver et comment demander le remboursement des 3 €

merci d'une réponse

Re: appel surtaxé

phenix8 — Sun, 12 Dec 2021 15:55:55 GMT

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Les appels surtaxés sont prélevés directement sur la facture téléphonique, il s'agit d'un système commun à tous les opérateurs.

Si vous estimez avoir été victime d'un prélèvement frauduleux, vous pouvez demander une régularisation auprès d'un conseiller commercial depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et AppStore ) rubrique Assistance > Poser une question commerciale > Etre rappelé.

Enfin, pour éviter que cela se reproduire à l'avenir, je vous conseille de bloquer les numéros spéciaux toujours depuis l'application, dans l'onglet Offre > Ajouter des options > Mon forfait au quotidien > Interdiction usages surtaxés.

N'hésitez pas à nous tenir informés,

Bien à vous,

sujet Re: appel surtaxé dans Téléphonie fixe

appel surtaxé

Re: appel surtaxé