sujet Re: Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe dans Téléphonie fixe

Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Argant1800 — Thu, 28 Oct 2021 18:31:29 GMT

Bonjour,

Je possède un téléphone Siemens S790 relié à une box fibre SFR THD Power.

Depuis quelque temps, beaucoup d'appels entrants n'affichent plus les numéros (alors que l'option est activée). A la place le téléphone affiche "Appel externe" (sachant que j'ai également activer l'option de rejet des appels anonymes).

Comment régler ce problème?

Merci pour vos réponses.

Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Antony — Fri, 29 Oct 2021 12:03:44 GMT

Bonjour @Argant1800,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier que le service masquage du numéro ne soit pas activé depuis votre Espace Client SFR puis à revenir vers moi.

Restant disponible.

Bonne journée et bon week-end,

Re: Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Argant1800 — Fri, 29 Oct 2021 22:11:13 GMT

C'est le cas

Re: Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Yann — Wed, 03 Nov 2021 12:16:48 GMT

Bonjour @Argant1800
Si en effet le service n'est pas activé, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique par le biais du tchat.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Argant1800 — Wed, 03 Nov 2021 14:32:11 GMT

Bonjour,

Le soucis est que le chat ne semble pas répondre après la 1ère ligne de bienvenue.

Re: Re : Problème de presentation du numéro de l'appelant sur mon téléphone fixe

Yann — Wed, 03 Nov 2021 15:00:55 GMT

@Argant1800
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à vous connecter préalablement à votre Espace Client puis à recliquer sur le tchat.
Si vous en utilisez, il est conseillé de désactiver votre bloqueur de publicités/scripts.

En vous souhaitant un bon après-midi.