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téléphone fixe ne sonne plus et le répondeur SFR ne répond plus

mto — Sun, 04 Jul 2021 16:12:42 GMT

la boxe SFR fonctionne, j'ai changé les combiné téléphoniques, il sont neufs.

le téléphone ne sonne plus et le répondeur SFR ne répond plus. Par contre, je peux appeler sans problème.

Où est le problème ?

Re: téléphone fixe ne sonne plus et le répondeur SFR ne répond plus

Ilan — Thu, 08 Jul 2021 12:40:29 GMT

Bonjour @mto,

Dans un premier temps je vous invite à regarder si votre téléphone n'est pas en silencieux. En général le mode silencieux est indiqué par un symbole de cloche barré, il s'active la plupart du temps en appuyant longuement sur la touche #.

Si après vérification votre téléphone ne sonne toujours pas, je vous encourage à effectuer un auto-diagnostic via l'application SFR&Moi afin de déterminer d'où viens le souci. Si l'application vous indique un dysfonctionnement, il faudra suivre les étapes indiquées.

Bel après-midi.

MERCI

mto — Fri, 09 Jul 2021 15:30:00 GMT

BONJOUR,

merci pour la réponse; le problème ne vient des combinés, j'ai appelé le 1023 et la box et les cables vont être changés et on verra par la suite.