sujet Re: Pas de tel fixe suite fibre dans Téléphonie fixe

Pas de tel fixe suite fibre

Lili19741969 — Mon, 05 Apr 2021 10:22:05 GMT

Bonjour,

Nous avons été raccordé à la fibre le vendredi 2 avril. Le technicien a installé et branché tous nos equipements. Il m'a dit que le témoin telephone sur la box 8 sera allumé dès que la ligne sera activée. Nous avons reçu un SMS aujourd'hui nous disant que la ligne est activée mais le témoin est toujours éteint.

Faut il attendre ? Dois je appeler le 1023 ?

Re: Pas de tel fixe suite fibre

freher — Mon, 05 Apr 2021 13:26:47 GMT

Bonjour

J'étais dans le même cas que vous , nous avons attendu trois semaines pour que

le téléphone fixe soit activé , avec des appels au 1023 entre temps , mais tant que le dossier

n'est pas finalisé par l'installateur , SFR n'active pas .

Bonne chance

Re: Pas de tel fixe suite fibre

solyfattal — Mon, 05 Apr 2021 16:18:25 GMT

Je confirme !! J'ai le même problème depuis 6 semaines !!

Bon courage

Re: Pas de tel fixe suite fibre

Lili19741969 — Mon, 05 Apr 2021 16:58:27 GMT

Oui mais nous avons reçu le SMS disant que c'était activé... Nous étions déjà chez sfr avant...

Re: Pas de tel fixe suite fibre

Lili19741969 — Mon, 05 Apr 2021 17:01:31 GMT

Tous les autres services fonctionnent bien...

Re: Pas de tel fixe suite fibre

Yann — Wed, 07 Apr 2021 13:14:17 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Si vous êtes toujours dans l'attente de l'activation de votre ligne, ce n'est pas normal.
Je vous invite à relancer le Service Client SFR pour faire un point sur votre situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Pas de tel fixe suite fibre

solyfattal — Wed, 07 Apr 2021 14:39:02 GMT

Depuis 6 semaines (installation de la fibre) je demande l'activation de ma ligne au moins deux fois par semaines.... sans résultat !! Avouez qu c'est inadmissible !

Re: Pas de tel fixe suite fibre

freher — Wed, 07 Apr 2021 15:56:18 GMT

Bonjour

Il faut insister beaucoup plus que 2 fois par semaine auprès du 1023 ,moi je téléphonais

jusqu'à 10 fois par jour ,au 37éme je suis tombé sur quelqu'un de compétant qui m'a expliqué

pourquoi se n'était pas encore activé et qui m'a résolu le problème en 24h , si vous appelez

le 1023 demandez le service activation