sujet Re: demande arrêt de contrat france télécom dans Téléphonie fixe

demande arrêt de contrat france télécom

evelynede04 — Fri, 02 Apr 2021 08:01:17 GMT

Bonjour, quelle est la démarche à suivre, quand on possède une ligne fixe SFR, via la box adsl, pour arrêter l'abonnement France Télécom, inutile de payer deux factures pour deux lignes fixe. Pour info le service client SFR est injoignable par téléphone et le "Chat" est fermé pour raison sanitaire. Dans l'attente d'une réponse d'aide, passez une bonne journée

Re: demande arrêt de contrat france télécom

jnq35 — Fri, 02 Apr 2021 08:16:47 GMT

Bonjour impossible si vous n'êtes pas dans une zone totalement dégroupé ! Car pour que votre ligne adsl fonctionne vous utilisez une ligne de france telecom orange.

Re: demande arrêt de contrat france télécom

Ryry — Fri, 02 Apr 2021 08:55:02 GMT

Bonjour @evelynede04

Pour info le service client SFR est injoignable par téléphone

Ah bon ?

Il n'est pas censé être injoignable (et je l'ai contacté par 2 fois ces derniers jours).

Qu'as-tu comme problème pour les joindre ?

Cela dit c'est un problème annexe car, ce genre de demande c'est auprès du "vendeur", donc Orange (ex France Telecom)... Avec la limite indiquée par @jnq35 concernant certaines lignes d'ADSL.

À+

Re: demande arrêt de contrat france télécom

Fricero — Fri, 02 Apr 2021 09:37:55 GMT

des zones non dégroupées, ça existe encore ?

Re: demande arrêt de contrat france télécom

jnq35 — Fri, 02 Apr 2021 10:00:32 GMT

Bonjour Oh oui cela ne manque pas sans compter que certains opérateurs sont dégroupé partiellement ou totalement sur certains zones et pas sur d'autres.