sujet Problème de tonalité sur fixe dans Téléphonie fixe

Problème de tonalité sur fixe

Fanny456.marius — Tue, 22 Dec 2020 09:11:57 GMT

Bonjour je vous contacte pour savoir comment faire car j'ai acheté un fixe la semaine dernière mais quand j'appelle avec, j'ai pas de tonalité. Quand j'appelle avec mon téléphone portable le fixe ça me dit que ""mon numéro n'est pas attribué"" Comment faire pour que ça marche svp ???

Re: Problème de tonalité sur fixe

christiande08 — Tue, 22 Dec 2020 09:43:12 GMT

Bonjour,

Je suis aussi ennuyé avec le fixe depuis trop longtemps, j'ai appelé le 1023 pas loin de5 heures en 10 jours, je devais être appelé ce jour a 10 heure mais comme d'habitude rien. J'en ai déjà pour 19,99 euros de frais d'appel avec un portable qu'il m'a fallut acheter en plus. SFR en a rien à **bleep** de ces clients. C'est honteux.

Re: Problème de tonalité sur fixe

christiande08 — Tue, 22 Dec 2020 09:57:31 GMT

Téléphone fixe en panne depuis trop longtemps. Problème de connexion sur l'ordinateur de mon épouse qui était en Wi-fi avec SFR 555. tout à changé dans les connexions moi j'étais en 3d50 mais ?

Re: Problème de tonalité sur fixe

Yann — Wed, 23 Dec 2020 14:05:49 GMT

Bonjour @christiande08 et @Fanny456.marius,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Box SFR ? Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.
Pouvez-vous également me précisier si vous êtes en ADSL ou Fibre (FTTH ou ADSL).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème de tonalité sur fixe

Fanny456.marius — Thu, 24 Dec 2020 12:41:12 GMT

Bonjour @Yann

Merci pour ton retour j'ai la Box 4k. Fibre Power mini c'est ce qui est mentionné sur mon espace client .

Re: Problème de tonalité sur fixe

salvatoreti01 — Thu, 24 Dec 2020 12:59:58 GMT

Bonjour yann

Moi pareil j ai la boxe 4k

Et ma ligne fixe ne fonctionne toujours pas

Bien a vous

Salvatoreti01

Re: Problème de tonalité sur fixe

Yann — Thu, 24 Dec 2020 15:00:00 GMT

Pouvez-vous s'il vous plaît installer l'application SFR&Moi. Depuis cette dernière, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bon après-midi.

Re: Problème de tonalité sur fixe

salvatoreti01 — Thu, 24 Dec 2020 15:08:49 GMT

Bonjour yann

Je les fais deja plusieurs fois, sur ma ligne il n y a pas de dérangement c est un problème technique et il dise que c est pris en charge par leur service technique, mais rien n est fait depuis le 11 novembre,

J espère que bous réussirez czr comme je vous l est dit j abandonné,

Bon noel

Cordialement

Salvatoreti01

Re: Problème de tonalité sur fixe

Yann — Mon, 04 Jan 2021 10:17:59 GMT

Bonjour @salvatoreti01,
Si votre ligne de téléphone Fixe n'est toujours pas activée.
Je vous invite à relancer au plus vite le Service Client SFR.

En vous souhaitant une excellente journée.