sujet Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite ) dans Téléphonie fixe

probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

cassa — Tue, 08 Aug 2017 14:18:57 GMT

bonjour a tous ,

voila je rencontre un probleme suite au passage de l'adsl vers fibre mon telphone fixe n'a pas de tonalite alors que en adsl il fonctionner tres bien .

donc un technicien de chez sfr a controler dans leurs boitier et non rien trouver il pense que cela viens de mon adaptateur RJ 11 / RJ 45 pour brancher a la box plus ( noir ) et il ma dit d'acheter un adaptateur compatible avec box NB6VAC ( ma box )

mais sfr ma envoyer 3 tip de fiches pour brancher mon telephone et j'ais tout essayer , ca marche pas

y aurais t'il des personnes qui on la meme box que moi pourrais me donner un lien ou un magasin de votre meme adaptateur qui fonctionne ?

je demande cela car au moins j'acheterais un qui fonctionne si ca marche chez vous , je ne vais pas acheter 10 adaptateur pour savoir le quel fonctionne .

merci d'avance pour votre aide

A+

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

cassa — Tue, 08 Aug 2017 18:03:35 GMT

Bon j'ai trouver mon problème . Au final j'ai voulus essayer si le cable rj11 aller direct sur fiche rj45 sans passer par un adaptateur et bein cela marche je penser pas du tout .

Donc maintenant j'ai ma tonalité .

Personne de SFR ne trouver de solution alors qu'elle était toute bête

Donc mon problème résolu

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

loic88 — Thu, 31 Aug 2017 10:03:06 GMT

bonjour j'ai le meme souci avec la nb6 adsl

j'ai acheter un adaptateur et pas de tonaliter

j'ai beau appeler sfr il ne bouge pas pour autan

j'aimerais savoir comment avez vous fait

cdlt

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

cassa — Thu, 31 Aug 2017 15:02:48 GMT

Bonjour .
Pour la nb6 il me semble que cetter une fiche rj 11 ( petite ) donc j'avais pas de probleme vu que j'avais un telephone avec fiche rj11 .
Mon probleme est venu avec la nouvelle box noir car elle a une fiche rj45 et donc j'avais meme pas essayer de connecter une fiche rj11 sur une fiche rj45 pour moi cette impossible et puis un jour betement j'ai essayer et c'est rentrer et donc j'ai recu la tonalite .
Bien sur l'inverse n'ai pas possible .
Voila j'espaire que je vous est bien aider . Bon pas facile a expliquer .
Tenais moi au jus .
Reste a voir si il y a d'autre reponses a votre probleme .

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Dec 2017 11:44:42 GMT

bonjour

j'avais le meme probleme avec la derniere box noire de SFR, pas de tonalité sur mon telephone fixe.

en suivant le shema d'installation, pas de précision et de visu pour moi le port "tel" vert etait un port rj45 comme ceux d'en dessous jaune pour connecter des ordinateurs par cable ...

donc j'ai branché mon fixe en rj45 bien que cela me paraissais étrange ...

3 appels a sfr en présisant bien que j'ai relié mon fixe à la box avec un cable qui se termine en rj45 mais ils n'ont pas tiltés et m'ont renvoyé vers 3 solutions différentes, 3 mauvaises pistes (changement de tel etc...)

en fait, effectivement le branchement est a faire en rj11 (beaucoup plus petit que le rj45) sur la prise vert "tel" de la box tout simplement.

et la, pas de soucis le fixe fonctionne parfaitement.

j'ai d'ailleur fait remonté l'info à sfr pour aider des gens qui feraient la meme erreur que moi, je ne sais pas s'il vont diffuser l'info ...j'ai des doutes ...

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Tue, 22 May 2018 14:54:17 GMT

je viens d'avoir ma nouvelle box THD 4K de sfr (proposition de nouvelle offre) moins cher que mon abonnement basique (que je payais 44 euros tout de même) sans le décodeur tv que je n'ai jamais eu............

matériel fourni : la box c'est tout

ni décodeur tv

ni disque dur externe

de plus mon téléphone fixe ne fonctionne plus

et c'est la croix et la bannière pour comprendre quel cable il faut acheter (non fourni)

s'agit il d'un cable ou d'un adaptateur ?

RJ 11

RJ 45

Ou les deux ?

Merci pour la réponse

l'offre que j'ai

c'est

"box THD power" abonnement et options tv

Bouquet SFR TV Power

je croyais que le bouquet sfr offrait les chaines cinéma

or je n'ai rien de tout ca

ou série sfr non plus

qui peut me renseigner

merci

je ne vois pas ou je pourrais branché un cable RJ 11 sur mon téléphone fixe

quelqu'un peut-il indiquer un site internet avec photo ou image

ou en publier ?

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Tue, 22 May 2018 17:17:27 GMT

JE BRANCHE UN COTE DIRECTEMENT SUR LA BOX et à l'autre bout ou se fait la prise sur le téléphone ?

Je ne vois aucune fiche sur mon téléphone

le technicien m'a montré le cable à remplacer qui fait 20 cms

et le cable RJ 11 fait au moins 1 m 80

le cable à remplacer permet de brancher un adaptateur téléphone

le cable RJ 11 ne ressemble en rien à celui ci

je n'y comprends rien

merci si image d'explication

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Jul 2018 18:04:07 GMT

Bonjour , j'avais le même souci après le passage à la fibre.J'ai essayé votre solution et tout est enté dans l'ordre .

Merci .

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Mon, 07 Jan 2019 13:02:42 GMT

Bonjour Cassa, j'ai la box plus de sfr ( la noir) j'ai branché la prise adsl sur la prise telephonique comme il l'indique et mis ma prise telephone dessus. J'ai pris la prise de mon telephone derriere, une prise rj11 que j'ai branché sur la box ou il y a marqué tel, elle c'est bien clipsé dessus mais aucune tonalité. Mon fixe a toujours etait compatible avec toute les box que j'ai eu.......quelqun peux m'aider merci a tous et bonne journee

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

theo5977 — Sat, 02 Nov 2019 19:07:11 GMT

Je confirme qu'avec un cable RJ 11 branché en direct, ça marche. Petite précision, il a fallu que j'éteigne la box et la rallume pour que le voyant "téléphone" s'allume.

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Dec 2019 17:35:08 GMT

telephone sur box nb6vac

brancher cable rj11 du telephone direct sur rj45 vert sur box ca marche

ne pas passer par l adaptateur

salut a tous

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Fri, 20 Dec 2019 07:54:29 GMT

Bonjour,

avez vous trouvé votre solution ?

installation hier de la fibre. Raccord du téléphone avec les fils de l’ancie ne box nb6 et aucune tonalité.

sfr me dit d attendre 48h

merci pour votre retour

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

tieno512 — Sun, 05 Jan 2020 06:22:12 GMT

C'est tout **bleep**, il y a sur la box 2 connecteurs RJ11 : un blanc marqué DSL et un vert marqué TEL. Il suffit de se brancher sur celui-ci. J' ai passé une journée!!!

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Sun, 05 Jan 2020 08:54:55 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

J ai attendu une nuit et rappelé SFR le lendemain. J ai eu un technicien qui m’a dis d acheter le cordon R11 et de le brancher sur la box et sur le téléphone direçtement. Donc on enlève tout le système d avant fibre. Ce seul petit cordon R11 suffit.

Mais ce qui est très bête c’est SFR ne le mentionne pas ouvertement. Pour le prix c’est vraiment pas commercial. Bref ! J ai eu le téléphone juste après.

probleme résolu.

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

tieno512 — Sun, 05 Jan 2020 09:21:01 GMT

J'y ai passé la journée avant de trouver ce deuxième connecteur RJ11. C'est fou que la hot line ne soit pas capable de donner la solution ou de l'expliquer au sous traitant qui vient installer la fibre.

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Sun, 05 Jan 2020 10:01:56 GMT

Je suis d accord, c’est fou surtout que c’est récurrent comme souci.

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

tieno512 — Sun, 05 Jan 2020 10:34:51 GMT

Reccurent comme tu dis, il n'y a que ça sur les forums alors qu'il suffit de déplacer le connecteur du téléphone. Tien pour m'amuser je vais appeler la hotline pour voir la réponse. Je te raconterai.

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

tieno512 — Sun, 05 Jan 2020 11:36:14 GMT

J'ai téléphoné au 1023 en jouant les nunuches, le mec voulait partir dans des tests de ligne et tout ça. J'ai abrégé. C'est dingue surtout que la NB6 fibre ne date pas d'hier et qu'ils doivent avoir des centaines d'appels comme ça !

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

utilisateur_supprimé — Sun, 05 Jan 2020 14:41:18 GMT

NOooooooonnnnn les nazes !

Re: probleme de telephone fixe apres le branchement fibre ( pas de tonalite )

tieno512 — Mon, 06 Jan 2020 06:36:48 GMT

De plus en plus fort, ils viennent de m'envoyer un mail pour m'indiquer que suite à ma demande le problème était résolu. 🥳🥳🥳