sujet Re: Activer répondeur dans Téléphonie fixe

Activer répondeur

pat62 — Thu, 08 Mar 2018 10:53:01 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer le répondeur sfr sur ma ligne fixe. Lorsque je vais dans offre et équipement puis réglage, l'onglet activer votre répondeur fixe et sur inactif et je ne peux pas le déplacer en actif. J'ai activé précedemment le signal d'appel dans le cas où je suis en communication. Faut-il attendre avant de configuer le répondeur ?

Re: Activer répondeur

XYZ587 — Thu, 08 Mar 2018 21:06:50 GMT

Bonjour @pat62

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que les Community Manager en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,en passant via l'interface WEB de votre Espace Client Box ADSL vous n'arrivez pas activé votre répondeur Box(le 147) dans l'onglet PARAMETRES RÉPONDEUR

Avez vous essayer en changeant de navigateur internet?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Nouveau PDF de SFR ALTICE>>Offres Box de SFR tarif et condition du 06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: Activer répondeur

pat62 — Fri, 09 Mar 2018 10:31:43 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer avec edge et j'ai le même problème. J'ai également déactivé adblock.

Je n'ai pas trouvé d'options dans les paramètres de la box.

Re: Activer répondeur

XYZ587 — Fri, 09 Mar 2018 18:50:33 GMT

Bonjour @pat62

Avez vous via votre Espace Client Box ADSL dans l'onglet GÉREZ VOS OPTIONS D'APPEL?

Dans la ligne Configurer les fonctionnalités de votre ligne VOS TRANSFERTS D’APPEL

Et hop capture d'écran en cachant mon numéro d'appel

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Apr 2018 14:56:09 GMT

Pas moyen d'activer le répondeur sur mon fixe et quand je fais le 147, un robot femelle me répète mille fois de composer mon N° ! J'ai déjà dépenser une fortune en appelant sur le N° spécial et suis carrément déçu.

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Apr 2018 17:33:22 GMT

Gros soucis chez SFR.Client depuis à peine 10 jours et impossible de paramétrer ce f... répondeur. On peut passer par Chrome, sélectionner ses transferts d'appels, etc.... enfin bref essayer toutes les manips proposées, rien ne fonctionne. Je n'en peux déjà plus, plus que ....................... 355 jours

Re: Activer répondeur

XYZ587 — Tue, 10 Apr 2018 20:50:26 GMT

Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé et bienvenue à vous dans le ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que la Community Manager en chargent de gérer le forum n'as pas accès au dossier des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du Forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez posté dans un Topic qui est résolu

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box idem @Hannah Community Manager du ForumSFR

Vous pouvez contacter SFR via le lien en dessous

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Dans votre cas joindre le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Joindre le SAV SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=n

Bonne fin de journée.Cordialement

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Apr 2018 08:23:21 GMT

Bonjour à toutes les victimes en otage d'SFR quelque soit le moyen et le temps investi pour accéder à un technicien (prévoir 20 min.)pour vous dire que l'on ne peut plus paramétrer le répondeur comme la déviation d'app.Solution: quitter SFR au plus vite et transmettre l'info !!!

Situation occultée lors du contrat de conclusion de l'abonnement. Ne pas se gêner de transmettre afin de protéger d'autres personnes

Magidat

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Fri, 25 May 2018 12:28:15 GMT

Merci, mais je crois tout avoir éssayer je suis une dame "grand age" peut être que je ne comprend pas bien ,pourtant j'aimerais que ma messagerie fontionne ,merci quand même Léa

Re: Activer répondeur

Olivier_V — Mon, 02 Jul 2018 17:54:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de case grisée impossible à basculer vers une autre position pour le activer le répondeur.

Quelqu'un a-t-il entre temps eu une solution ?

Merci.

Re: Activer répondeur

Patricius — Fri, 13 Jul 2018 09:32:04 GMT

J’ai rencontré le même problème. J'ai dû passer par le service technique, qui l'a activé pour moi.

Maintenant, pas de possibilité de d'avoir des alertes par mail. Il va falloir que je les appelle à nouveau.

Super…

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Jul 2018 13:12:56 GMT

bonjour,

je n'aarive pas moi non plus à activer mon répondeur, qd je click sur "choisir mon répondeur", il ne se passe rien pas de petit point rouge, et dans la configuration du répondeur, tout est grisé et impossible d'agir sur le contenu,

avez vous déjà rencontré ce type de problème

merci

Re: Activer répondeur

Patricius — Thu, 19 Jul 2018 13:17:19 GMT

Ça vient du fichier externe Jquery : il a été effacé des serveurs de SFR, par un noobs en informatique sans doute, si on on analyse le code.

Force est de constater que SFR a des services pourris. Chez Free ça marche.

Re: Activer répondeur

Patricius — Thu, 19 Jul 2018 13:26:27 GMT

Le chat téléphone fixe de SFR, voilà ce que ça donne : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-faqtech-fixe.html

FERMÉ !

Service nul, on ne peut même pas faire remonter les bugs !

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Jul 2018 10:33:10 GMT

Bonjour,

as tu désactivé Adblock ? chez moi c'était tout le temps "fermé" à cause de lui

Re: Activer répondeur

Patricius — Mon, 23 Jul 2018 10:38:32 GMT

On dirait qu'ils ont réparé le backoffice. Je peux sélectionner à présent les options.

Re: Activer répondeur

Patricius — Mon, 23 Jul 2018 10:40:39 GMT

Zut, je me suis réjouis trop vite : https://espace-client.sfr.fr/services-voix/repondeur-fixe/configuration <------------ cette page est toujours dans les choux !

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Jul 2018 15:18:46 GMT

Problème identique .... Plus de ligne fixe depuis le 13 juillet 2018.../ problèmes sur la ligne suite à orage et soit disant des travaux d'amélioration !!!!! J'ai appelé 5 fois SFR et SFR m'a rappelé 5 fois !!!!! Jamais la même version .... personnes différentes à chaque fois et personne ne connait mon dossier où ignore la raison de la panne !!!!! Aujourd'hui appel du 1023 me demandant si tout va bien !!!!!!!a mon avis ils se foutent de moi !!!!! Enfin bref cette personne m'a proposé de m'envoyer un technicien le 6 août entre 15h et 16h30 . pour étudier le problème et vérifier la ligne téléphonique !!!!!! Alléluia !!!!! En 3 semaines je vais peut être enfin voir un spécialiste !!!!!!!!!!!! Et peut être que je pourrai appeler l'extérieur et l'extérieur pourra peut-être enfin pouvoir me joindre !!!!!!!

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Aug 2018 14:35:36 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 5 mois que je suis abonnée à la box SFR starter et il m'a toujours été impossible de paramétrer mon répondeur.

Quelqu'un peut-il me dire si l'option répondeur est bien incluse dans l'offre box starter svp ? Merci beaucoup d'avance.

Je suis sous Chrome.

Quand je vais dans la rubrique consulter mon répondeur / paramétrer mon répondeur, aucun lien n'est actif

impossible de définir le code d'accès au répondeur, le bouton est sur inactif et c'est impossible de le passer sur actif.

Quand j'essaie le 147 on me demande mon numéro à 10 chiffres et quand je tape mon numéro de téléphone

on me dit désolée numéro non autorisé

et quand j'essaie de contacter l'assistance par le chat on me dit que mes identifiants ne me permettent pas d'accéder au chat

Re: Activer répondeur

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Aug 2018 14:42:45 GMT

Merci d'avance à celui qui aura une solution ou qui pourra me dire comment contacter le service d'aide de SFR sans avoir à donner mon numéro à 10 chiffres qui n'est pas reconnu et qui m'empêche de les contacter par le 1023.