sujet Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ? dans Téléphonie fixe

comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

patmul — Sat, 22 Jul 2017 18:17:50 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais bloquer les appels sortants surtaxés en 08 depuis un téléphone sans fil classique relié à une boxe rien dans le compte ne me permet de la faire et SFR malgré des dizianes d'appels au 10 23 ne me revine jamais. Il envoie ma réclamation au sevice "solution" qui ne me rappelle. merci de votre aide.

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

XYZ587 — Sat, 22 Jul 2017 18:58:44 GMT

Bonjour @patmul

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic,vous ne pouvez pas bloqué les appels sortants avec votre téléphone DECT relié à la Box

Cela n'existe pas chez SFR.Ensuite il vaux mieux éviter de téléphoner sur certain numéro en 08 car appels surtaxés

Portail SFR>La tarification des numéros de Services à Valeur Ajoutée (SVA)

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/infos-rsva.html

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Jul 2017 22:03:26 GMT

patmul a écrit :

Je souhaiterais bloquer les appels sortants surtaxés en 08 depuis un téléphone sans fil classique

Bonsoir,

Comme Xaveny vous l'a signalé, il n'est pas possible de filtrer les appels sortants.

Par contre vous dites utiliser un téléphone sans fil classique, j'espère que ce n'est pas un téléphone analogique qui peut être piraté très facilement.

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

patmul — Sun, 23 Jul 2017 09:54:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je ne sais s'il s'agit d'un téléphone analogique ou pas, je ne sais pas faire la différence. En tout cas les appels vers le 0895 continue et nous en sommes à plus de 2 000 € de factures en 2 mois. Le service client ne sait que me répondre qu'il remonte au service solution qui ne me rappelle jamais bien que j'ai menacer de porter plainte. Je ne sais comment arrêter cette hémoragie ; je ne peux couper le téléphone, mon père est relié à un système de téléassisantce via un bracelet éléctronique (il a 92 ans). Je désespère.

Cordialement.

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

XYZ587 — Sun, 23 Jul 2017 11:01:53 GMT

Bonjour @patmul

Je vous remercie pour le retour

Je comprends mieux le problème et je suis vraiment désolée d'apprendre tout cela

Votre père as t'il une ligne fixe raccordé à une Box? Ou la ligne fixe SFR sans Box?

Car chez SFR,il y as des personnes qui ont seulement la ligne fixe SFR sans abonnement FT

C'est le cas de ma maman agé de 80 ans,elle as une offre SFR Ligne Téléphonique SFR >https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/sfr-ligne-fixe-devient-sfr-ligne-telephoni...

Dans ce cas,il est vraiment urgent de contacter SFR,via les réseaux sociaux afin de voir avec eux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé au cas de votre père

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder au dossier client de votre papa > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Si cela n'aboutit pas,dans ce cas vous pouvez faire un recours en trois étapes

http://www.sfr.com/associations-de-consommateurs/contact-et-parcours-reclamation

Puis je vous recommande d'envoyé un courier en AR au service consommateurs de SFR avec la référence client ainsi que votre numéro contrat de votre papa

Via le Portail SFR>Les modalités de recours au médiateur des communications électroniques

http://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html

J'espère de tout mon coeur qu'une solution soit apportée pour votre papa

Je vous souhaite beaucoup de courage,ne perdez pas espoir.Bonne journée.Cordialement

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

Gribouille6 — Tue, 24 Apr 2018 14:33:29 GMT

Bonjour,

Avez vous trouvé une solution au probléme de votre pére ?

Je fait face au même problme avec ma Mére.

Il semble qu'avec BlocTel, nous pouvons au moins résoudre la moitié du probléme

http://www.bloctel.gouv.fr/

Cordialement

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

XYZ587 — Tue, 24 Apr 2018 16:36:39 GMT

Bonjour @Gribouille6 et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que maintenant,il est possible de bloquer tout les appels vers des numéros surtaxés en passant via Espace Client Box

Dans la partie OFFRE au niveau de Réglages> TÉLÉPHONIE puis Configurer les fonctionnalités de votre ligne puis vos autres services> Blogage des appels surtaxés et mettre Actif

Lien direct https://espace-client.sfr.fr/services-voix/options-appel/accueil#sfrclicid=EC_page_fixe_optionappel

Bonne fin de journée,cordialement

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

Gribouille6 — Tue, 24 Apr 2018 17:17:31 GMT

Bonjour Xavenv,

Merci beaucoup pour ces renseignements, sais tu avec quel forfait cette fonctionnalité (Espace Client Box) est disponible, car celui de ma mére n'en dispose pas .. helas

Merci

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

XYZ587 — Tue, 24 Apr 2018 21:36:24 GMT

Bonsoir @Gribouille6

Petit à petit tout les Espace Client Box auront cette fonction,comme c'est tout récent ,il faut je pense attendre un petit peu

Car cette fonction qui est toute nouvelle,et cela bugge et pour le moment pas de retour de SFR as ce propos,pour ma part j'ai laisser tomber cette fonction,je l'ai carrément enlever après l'avoir mise en fonction car je ne pouvais plus téléphoner,cela avait bloquer tout les appels sortants

J'avais également répondu à une personne dans ce fil de discussion en mars 2018

https://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-de-SFR/Blocage-des-n-surtax%C3%A9s/m-p/2014272#M7482

J'en ai également causé via le Blog SFR dans un article qui concerne l'Appli SFR & Moi et hélas pas de retour des Team SFR

https://forum.sfr.fr/t5/Articles-d-experts/SFR-amp-Moi-Tout-le-service-client-dans-votre-poche/ba-p/1984033

Bonne soirée,cordialement

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jun 2018 09:54:10 GMT

bonjour

voici mon probleme j ai activé l otion blocage des numeros surtaxes dans mon espace client et l option ne marche pas car je peux toujours emettre des appels vers les 08

j ai faisu n courrier au service consommateurs j attends une réponse car le service client ce **bleep** de moi!!!!

IL REGLE PAS LE PROBLEME

Quelqu un peux maider?

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

XYZ587 — Thu, 21 Jun 2018 20:25:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le ForumSFR

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux agir sue votre compte Box idem @Hannah Community Manager du ForumSFR

Si j'ai bien compris vous avez activé le blocage des appels surtaxés via votre Espace Client Box et cela fonctionne pas

Via le Portail SFR>Box,Internet,TV,Téléphonie Fixe>Téléphonie Fixe>QU'EST-CE QUE L'OPTION BLOCAGE DES APPELS SURTAXÉS ?

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/option-blocage-numeros-speciaux.html

Dans ce cas je vous propose de vous faire rappellé demain par SFR >>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre SFR via le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Vous pouvez également joindre le SAV de SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne fin de journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 29/05/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: comment bloquer les appels sortants en 08 depuis un téléphone sur box ?

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 06:22:56 GMT

Prends free et tu pourras bloquer les appels vers le 00 (international) et les 08 avec des codes spéciaux à faire avec le téléphone.