sujet Re: Re : Problème avec SFR play dans Services TV

Problème avec SFR play

jocelyneva06 — Fri, 22 Jul 2022 17:59:48 GMT

Bonjour depuis hier, l'application SFR play affiche des sous titres alors que ces derniers non pas été activés, je pense qu'il y a un problème au niveau de l'application. Le cas échéant comment résoudre ce problème qui devient gênant ? Merci

Re: Problème avec SFR play

Ryry — Fri, 22 Jul 2022 21:41:11 GMT

Bonjour,

Manifestement le même problème dont on parle dans cette autre discussion : https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/impossible-de-d%C3%A9sactiver-sous-titres-sfr-play/m-p/2373496#M9701

Autant tous se retrouver là-bas...

À+

Re : Problème avec SFR play

Yann — Sat, 23 Jul 2022 11:40:13 GMT

Bonjour @jocelyneva06 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Les équipes techniques sont sur le pont actuellement pour résoudre un problème identifié sur SFR TV8 dans les meilleurs délais. En attendant, vous pouvez désactiver les sous-titres lorsque vous êtes en plein écran, en cliquant sur la roue crantée > Sous-titres > Désactivé.
Concernant SFR Play, je vous invite à faire remonter le dysfonctionnement directement auprès des équipes techniques via : support.android@sfr.com

Re: Re : Problème avec SFR play

arnaudbu02 — Tue, 02 Aug 2022 19:06:25 GMT

Bonjour,

Je Rencontre le même problème,

Même en désactivant les sous titres dans les paramètres, rien ne change, j'ai désinstallé et réinstaller l'application, rien non plus

Bonne réception

Re: Re : Problème avec SFR play

Ryry — Tue, 02 Aug 2022 21:33:46 GMT

Bonjour @arnaudbu02

Même en désactivant les sous titres dans les paramètres, rien ne change, j'ai désinstallé et réinstaller l'application, rien non plus

Ce résultat est connu. Il est justement largement discuté et répété dans la discussion dont j'ai donné le lien en première réponse.

À+