sujet Re: SFR tv ne marche toujours pas dans Services TV

SFR tv ne marche toujours pas

Noup’s61 — Sun, 29 May 2022 07:35:52 GMT

Je n’arrive pas a répondre dans la conversation que j’ai lancé sur ce sujet mais malgré ce qui a été proposé , SFR tv ne marche toujours pas

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Ryry — Sun, 29 May 2022 09:24:37 GMT

Bonjour @Noup’s61

Je n’arrive pas a répondre dans la conversation que j’ai lancé sur ce sujet

C'est normal, le dernier message qui y a été posté dans cette conversation (ICI) par un gestionnaire du forum indiquait que faute de réponse (silence depuis environ 10 jours) le sujet était fermé.

SFR tv ne marche toujours pas

C'est manifestement un problème lié à ton modèle (tu parlais d'iPad mini... peut-être qu'il faudrait donner l'intégralité de sa description de modèle (année, etc.)) car sur d'autres modèles (nos 2 iPad et aussi des iPhone) l'appli SFR TV 8 fonctionne parfaitement...

Et il faudra sans doute :

continuer à le signaler au service clietn de SFR comme conseillé dans l'autre sujet
et continuer à le signaler dans l'application via le système proposé pour remonté ce genre de problème

Espérons que tu seras entendu.

À+

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Noup’s61 — Sun, 29 May 2022 14:15:10 GMT

J’ai l’iPad mini 4 , j’ai toujours eu SFR tv sans souci dessus jusqu’a la Maiso a jour de iOS et mon mari a le même souci sur son iPad mini

Re: SFR tv ne marche toujours pas

danielero01 — Sat, 04 Jun 2022 06:08:59 GMT

Même problème. L’application SFR tv ne fonctionne pour la partie vidéo.

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Ryry — Sat, 04 Jun 2022 07:45:59 GMT

Bonjour @danielero01

Même problème.

Est-ce le même matériel : iPad Mini ?

(car pour l'instant on dirait que le problème est concentré sur ce modèle).

À+

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Noup’s61 — Sat, 04 Jun 2022 11:49:02 GMT

Oui tout à fait c'est sur l'ipad mini4 alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Yann — Sat, 04 Jun 2022 13:32:19 GMT

Bonjour @danielero01
Je vous invite à signaler ce dysfonctionnement directement depuis votre application en suivant : Plus > Besoin d'aide > Signaler un problème.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Noup’s61 — Sat, 04 Jun 2022 16:15:43 GMT

Il s’agit de l’iPad mini 4 .IOS 15.5

modele MK9Q2LL/A

Je ne conçois pas que l’appli ne marche plus alors qu’elle fonctionnait parfaitement il y a un mois, il en est de même pour celui de mon mari qui a l’iPad mini 4 également.

Re: SFR tv ne marche toujours pas

Ryry — Sat, 04 Jun 2022 17:46:36 GMT

Bonjour @Noup’s61

Je ne conçois pas que l’appli ne marche plus alors qu’elle fonctionnait parfaitement il y a un mois,

Pourtant c'est parfaitement concevable et classique (quoique évidemment très pénalisant) puisque tu nous disais que cette "incompatibilité" est apparue après que tu aies mis à jour le système de ton iPad mini en 15.4.1. Or quand on change le système il est "fréquent" que certaines applications ne soient plus totalement compatibles et aient besoin d'être adaptées :

@Noup’s61 a écrit (ICI) :

J’ai téléchargé la dernière mise à jour IOS 15.4.1 et depuis je n’ai plus SFR TV sur mon iPad mini 4 😡

Par contre, ce qui est plus gênant c'est que SFR ne corrige pas plus rapidement (mais en vérité, 1 mois pour un bug chez SFR, ce n'est pas non plus un délai inhabituel, d'autant plus qu'apparemment ce bug ne touche pas tous les iPad puisque le nôtre, qui n'est pas mini, est épargné même après mise à jour)... Donc je pense que tu es victime d'un bug, non généralisé, et qu'il est possible qu'il ne soit pas en haut des priorités de SFR.

J'espère que de futures mises à jours de l'appli SFR TV 8 viendront le corriger : quand tu regardes l'historique des versions (ICI) on voit que la dernière est du 25 avril 2022 et la précédent du 16 février... À ce rythme, il y en aura peut-être une nouvelle bientôt...

À+