sujet Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible dans Services TV

sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Sat, 07 May 2022 19:03:44 GMT

Bonjour, Depuis 15 jours, du jour au lendemain, le site : https://tv.sfr.fr/ , se charge hyper lentement. Impossible de se connecter, le chargement tourne plusieurs minutes sans parvenir au login, pour finalement affiché "site inaccessible" .

J'ai essayé tous les navigateurs, essayé sur 3 PC différents avec win8, win10 ; j'ai essayé sur le navigateur d'un smartphone, c'est la même chose.

En revanche l'appli SFR TV sur android marche correctement.

Sur PC le site ne semble ne pas répondre. Je suis le seul dans ce cas ?

Merci pour vos réponses 😉

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Sun, 08 May 2022 10:46:16 GMT

Voilà le message qui s'affiche encore ce matin quand j'essaie de me connecter :

Ce site est inaccessible

Il se peut que la page Web à l'adresse https://www.sfr.fr/cas/oidc/authorize?client_id=taLOzliUuwLurpOGJBxzzVuvzdeARJ&scope=openid&response_type=token&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftv.sfr.fr%2F&state=zIdow_eNFJa_SBQ7sMDkrFCjDxe3ZpMuAGCxyVh0 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.

ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

jean michelpi05 — Sun, 08 May 2022 15:41:33 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème, impossible de regarder la tv sur pc depuis quelques jours alors qu'avant cela était possible;

On me dit que la page est inaccessible ou que je dois souscrire pour regarder les chaines tv.

Abonné box ADSL evolution je dois normalement avoir accés gratuitement à la TV sur PC;

Je précise que depuis un mois environ je n'ai plus accés au replay TV à la DEMANDE sur la Télévision.

Coïncidence étrange ce phénomène est intervenu après refus de prendre la fibre (en fait j'ai dû refuser cette nouvelle offre Fibre car un technicien SFR a déjà essayé d'installer la FIbre SANS SUCCES)

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Sun, 08 May 2022 16:09:02 GMT

jean michelpi05 Merci pour ta réponse, espérons que ça se résolve bientôt SFR TV SUR PC .

Je pense que ce n'est qu'une coincidence pour toi 😉

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Fricero — Sun, 08 May 2022 17:28:15 GMT

C'est un simple site internet

Ca ne marcherait pas, on serait tous impactés

Hors chez moi, ça marche normalement

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Yann — Mon, 09 May 2022 09:28:47 GMT

Bonjour @RickMatt
Afin de faire un point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez sur SFR TV sur PC, je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller technique SFR. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller sera là pour prendre en charge votre demande.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Mon, 09 May 2022 15:21:54 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis de La Réunion et les conseillers ne veulent pas m'aider car ils n'ont pas accès au dossiers soi-disant. j'ai pris 1 heure a les expliquer et ils m'ont balloté de conseillers en conseillers ( 3 conseillers au total pour zéro résultat)

Il ne veulent pas non plus faire remonter le l'information. A La Réunion il ne peuvent rien car le site est gérer par SFR FRANCE, c'est donc logique qu'il ne peuvent pas avoir la main dessus. C'est bien à SFR FRANCE de régler le problème du site https://tv.sfr.fr/

A La Réunion c'est sfr.re.

Du coup pas de solution pour moi, super !

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Yann — Tue, 10 May 2022 06:48:23 GMT

Bonjour @RickMatt
Je me permets de taguer @Nawel sur votre problématique liée à SFR TV sur ordinateur. Cette dernière pourra sans doute vous aider.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Tue, 10 May 2022 13:29:27 GMT

MERCI bien @Yann . Bonne journée à vous aussi 🙂

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Thu, 12 May 2022 10:35:30 GMT

Est-ce que La TV sur PC marche bien chez vous, sur votre ordinateur, avec votre compte ? @Yann

chez moi, sur mes 3 PC, tous les navigateurs, y compris le navigateur smartphone, le page de login se charge indéfiniment, puis pages indisponible

(par contre SFR TV l'application marche bien sans problème )

Avez-vous des solutions ou bien pourriez-vous demander à un responsable du service technique de bien, vouloir "aider exceptionnellement" un client SFR de La Réunion svp ?

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Yann — Thu, 12 May 2022 11:20:18 GMT

Bonjour @RickMatt
En plus de @Nawel je me permets de taguer @Franck sur votre problématique liée à SFR TV.
Bonne journée à vous.

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Franck — Thu, 12 May 2022 12:01:16 GMT

Bonjour @RickMatt ,

On va regarder.

RAS à ma connaissance, et le site est bien fonctionnel.

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Franck — Thu, 12 May 2022 14:08:09 GMT

@RickMatt : vous vous êtes toujours authentifié avec votre compte SRR ?

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Thu, 12 May 2022 16:32:30 GMT

Bonjour @Franck . je m'authentifie avec compte est SFR.FR du style : _____@sfr.fr

Du jour au lendemain ça n'a plus marché avec mes 3 PC et mon navigateur smarphone avec des erreurs qui change tout le temps : erreurs 404 ,504, erreur S-6001 ou erreur b-21 disant que je suis ne suis pas éligible au disque numérique numéricable alors que sur l'application Android SFR TV marche sans problème .

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Yann — Fri, 13 May 2022 13:18:22 GMT

Bonjour @RickMatt
Je me permets de taguer @Franck à nouveau (merci) suite à votre retour.
Bon après-midi.

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Franck — Mon, 16 May 2022 09:17:27 GMT

Bonjour,

On m'informe que pour les clients de La Réunion le site web n'est pas fonctionnel.

Il se peut donc que des accès aient été possibles et ne le soient plus désormais.

Je vais regarder pour demander l'ouverture

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Mon, 16 May 2022 16:16:22 GMT

Bonjour @Franck . Ben en fait ça marchait bien depuis toujours sur le PC . D'ailleurs sur l'application Android ça marche très bien sans problème, sur l'application je suis bien éligible, il y a ma ligne fixe et mon numéro de contrat...

Oui c'est gentil si vous pouvez demandé la réouverture de SFR TV sur le web vers La Réunion

Merci bonne soirée à vous 🙂

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Wed, 18 May 2022 11:22:38 GMT

Voici par exemple ce qu'affiche la page après que je me connecte à SFR TV

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

RickMatt — Wed, 18 May 2022 11:23:39 GMT

@Franck

Re: sfr tv sur pc quasiment innaccessible

Franck — Wed, 18 May 2022 12:22:01 GMT

Bonjour @RickMatt ,

J'ai fais suivre aux équipes Projet SRR pour que le sujet soit pris en compte.

Franck