sujet Re: Bonjour, j'ai souscrit l'option multi TV depuis mon espace client. Offre gratuite !!! Et maintenant je reçois un SMS qui me dit que suite à une erreur il me sera facturé 3eur par mois??? dans Services TV

Multi TV gratuit

Ced5 — Tue, 22 Sep 2020 08:51:34 GMT

Bonjour, j'ai souscrit l'option multi TV depuis mon espace client. Offre gratuite !!! Et maintenant je reçois un SMS qui me dit que suite à une erreur il me sera facturé 3eur par mois???

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Bonjour, j'ai souscrit l'option multi TV depuis mon espace client. Offre gratuite !!! Et maintenant je reçois un SMS qui me dit que suite à une erreur il me sera facturé 3eur par mois???

jnq35 — Mon, 21 Sep 2020 15:40:20 GMT

Bonjour Non le multi tv n’est pas gratuit mais il est simplement inclut dans certaines offres haut de gamme. Voir brochure tarifaire sfr.

Re: Bonjour, j'ai souscrit l'option multi TV depuis mon espace client. Offre gratuite !!! Et maintenant je reçois un SMS qui me dit que suite à une erreur il me sera facturé 3eur par mois???

Yann — Mon, 21 Sep 2020 16:18:11 GMT

Bonjour @Ced5 et @jnq35,
Merci @jnq35 pour ton intervention.

Concernant votre situation, il y a eu un incident sur les souscriptions Multi-TV. Le tarif de votre option Multi TV indiqué dans le SMS de confirmation de votre commande comportait une erreur.

Le tarif de cette option est bien de 3 €uros/mois conformément à la brochure tarifaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier cette option en répondant « résilier » à ce même SMS.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.