sujet Re: Re : Informations indisponibles sur guide TV dans Services TV

Informations indisponibles sur guide TV

jean-mimi71 — Sun, 01 May 2022 14:14:52 GMT

Depuis maintenant plusieurs jours, il n'y plus d'informations disponibles dans le guide TV sur le décodeur. Impossible de faire des programmations depuis le décodeur et pour les programmations déjà faites, il n'y a aucun titre sur les enregistrements.

Plusieurs redémarrage mais rien n'y fait.

Cela était déjà arrivé mais cela n'avait pas duré aussi longtemps.

A quand une solution pour résoudre ce problème ?

Re: Informations indisponibles sur guide TV

NEAUPHITE.2 — Sun, 01 May 2022 15:01:41 GMT

Idem, pour le problème.

Alors pour ceux qui ont l'application SFR TV8, on peut "contourner" le problème.

Les programmes y sont visible, et on peut programmer des enregistrements.

Re: Informations indisponibles sur guide TV

jeanrouff — Mon, 02 May 2022 06:02:30 GMT

Il en est de même pour moi, ça devient agaçant.....

Re : Informations indisponibles sur guide TV

Yann — Mon, 02 May 2022 10:06:11 GMT

Bonjour @jean-mimi71 @jeanrouff et @NEAUPHITE.2
En effet, un incident est signalé sur les équipements Décodeur Evolution et Décodeur Plus, en ADSL et FFTH. Le Guide TV n'affiche aucune information. Rassurez-vous les équipes techniques SFR sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Informations indisponibles sur guide TV

bernardtr06 — Mon, 02 May 2022 10:19:05 GMT

Plus d'information programme et pas la possibilité de progammer et cela depuis plusieurs jours.Quand comptez vous y remédier .

Quelle compensation ,pouvez vous nous octroyer .

Merci.

B.T

Re : Informations indisponibles sur guide TV

Yann — Mon, 02 May 2022 12:59:06 GMT

Bonjour @bernardtr06,
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je n'ai pas accès à votre dossier (la Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR).
en ce sens, je vous recommande de faire un point à ce sujet avec le Service Client.

Bon après-midi à vous.

Re: Re : Informations indisponibles sur guide TV

NEAUPHITE.2 — Mon, 02 May 2022 13:01:01 GMT

J'ai indiqué une solution Samedi, qui marche pour moi en tout cas, pour enregistrer malgré la panne.

Au lieu d'ouvrir 10 posts en 48h pour le même problème, lisez ceux qui font déjà état de ce problème.

Bonne lecture.