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RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Tue, 12 Apr 2022 08:13:44 GMT

Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

Robert26 — Wed, 13 Apr 2022 07:17:18 GMT

Si un dossier est en cours concernant l'indicent signalé, je vous invite à patienter le temps de sa résolution, les équipes font au plus vite :).

Bonne journée !

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Wed, 13 Apr 2022 15:46:55 GMT

cela fait bientôt 3 semaines que je suis privée du MODE REPLAY .....étant âgée DE 78 ANS, je ne peux regarder des émissions particulièrement intéressantes APRES 21 heures( ARTE notamment), donc je ne peux en profiter EN REPLAY dans la journée.

A REMARQUER QUE LA TELEVISION UTILISEE DE CETTE FACON ME PERMETTAIT D'ACCEDER A DES CONTENUS CULTURELS.....OR ETANT MAL ENTENDANTE JE NE PEUX PLUS COMPENSER ,MALGRE LES APPAREILLAGES AUDITIFS , PAR CINE THEATRE CONFERENCES A L'UTL....iL Y VA DE MON MENTAL , DE MON MORAL : je vous en suplis!!!!!!

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Wed, 13 Apr 2022 16:01:24 GMT

j'ai répondu de façon détaillée xxxxxxxxxxx j'ajoute que je suis inscrite à SFR depuis plusieurs années....

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

Robert26 — Thu, 14 Apr 2022 07:09:54 GMT

Bonjour @patriciasu02,

Comme indiqué, si un dossier est en cours concernant l'indicent signalé, je vous invite à patienter le temps de sa résolution. Pour rappel la Communauté SFR n'est pas en lien avec les services client et technique, aussi n'hésitez pas à relancer un conseiller au besoin.

Bonne journée !

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

Moussnat — Sat, 23 Apr 2022 14:37:17 GMT

Nous avons aussi ce même problème de non accès au replay depuis début avril... on nous répond que la résolution de l incident est en cours... nous avons eu 4 contacts téléphoniques sans que le problème soit réglé... c est vraiment très long... peut-être faut-il changer de box ?

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

sandrinehe02 — Sun, 24 Apr 2022 14:22:26 GMT

nous avons le même soucis plus possible d'enregistrer ou de regarder en replay cela fait deux programmes que j'enregistre dans le vide

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

Robert26 — Mon, 25 Apr 2022 06:53:40 GMT

Bonjour @Moussnat et @sandrinehe02,

De la même manière, je vous invite à patienter suite à votre contact avec le service client, qui a visiblement pris en charge votre demande :). Nous ne sommes pas en lien avec eux, aussi nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ces problématiques. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée !

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Mon, 25 Apr 2022 07:43:39 GMT

MERCI je veux le croire : radoter pendant un mois et demi ce n'est pas top....BIEN A VOUS, ***** consulte aussi mon espace personnel....

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Re : RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Wed, 27 Apr 2022 19:09:34 GMT

CHANGER DE BOX / VOICI QUELQU'UN QUI REFLECHIT : merci bcp .....Remarque de patriciasu02

Re: RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

patriciasu02 — Wed, 27 Apr 2022 19:20:23 GMT

il aura fallu un mois passé pour aucune solution ! rv technivcien prévu pr le vendredi 29 avril ! le technicien du 6 avril :inopérant !

Re: RETABLIR MODE REPLAY SUR TV DOSSIER EN COURS

Robert26 — Thu, 28 Apr 2022 06:15:33 GMT

Bonjour @patriciasu02, merci du retour, j'espère que tout rentrera dans l'ordre demain.

Bonne journée.