sujet Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus dans Services TV

SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

kako5456 — Mon, 18 Apr 2022 20:02:32 GMT

Sur mon iPad avec la version iOS 15.4.1 la télé sur SFR TV8 ne fonctionne plus :

Cela me donne un message d’erreur lecture vidéo impossible mais ceci sur mes deux iPad alors qu’avec la version antérieure cela marchait très bien’

pourquoi

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Ryry — Mon, 18 Apr 2022 20:11:38 GMT

Hello @kako5456

Tiens étrange, car sur iPhone, même après la nouvelle mise à jour 15.4.1, je n'ai pas ce message d'erreur... As-tu aussi un iPhone à jour pour voir si l'erreur s'y affiche aussi chez toi ?

J'essayerai si j'en ai l'occasion sur un iPad...

À+

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

kako5456 — Tue, 19 Apr 2022 06:27:25 GMT

Bonjour

Sur iPhone cela fonctionne très bien que sur iPad

mon deuxième iPad fonctionnait très bien depuis sa mise à jour cela ne fonctionne plus

Re : SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Yann — Wed, 20 Apr 2022 07:59:36 GMT

Bonjour @kako5456
Je vous invite à faire remonter ce dysfonctionnement directement via l'application SFR TV 8. Pour ce faire, directement depuis l'application, suivez Plus>Besoin d'aide>améliorer l'application.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

polux09 — Sun, 24 Apr 2022 10:40:09 GMT

Bonjour,

je suis bien aisé de voir que je ne suis pas le seul à signaler ce problème. Cette erreur n’affecte apparemment que certains iPad dont le mien un mini 4. Pour les iPhones aucun problème de mise a jour. J’espère avoir apporté une réponse positive pour tous les malheureux.

bien cordialement.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Ryry — Sun, 24 Apr 2022 11:34:41 GMT

Hello @polux09

Cette erreur n’affecte apparemment que certains iPad dont le mien un mini 4. Pour les iPhones aucun problème de mise a jour. J’espère avoir apporté une réponse positive pour tous les malheureux

Merci pour cette précision 👍

Mais puisque tu as un matériel touché par le problème, as-tu justement fait une remontée dans l'application via le chemin décrit par @Yann (si tu peux y arriver bien sûr)... Car cela a le bon goût de remonter les caractéristiques exacts de ton matériel aux développeurs pour les lier à ton problème.

À+

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

polux09 — Sun, 24 Apr 2022 19:43:05 GMT

Oui, c’est fait. Je ne suis pas encore trop **bleep**. Je dois confirmer demain par téléphone au 1023 pour obtenir des informations.

Bonne soirée.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

polux09 — Wed, 27 Apr 2022 10:00:48 GMT

Bonjour à tous,

Apres attache téléphonique avec le 1023, il ressort que le blême est connu des services techniques. Il nous (tous les malheureux de cette panne) faut attendre une mise à jour qui devrait être réalisée prochainement. La date précise ne m’a pas été communiquée.

Bien cordialement.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Yann — Wed, 27 Apr 2022 12:39:09 GMT

Bonjour @polux09 merci pour ce retour.
Je vous souhaite un bon après-midi.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Noup’s61 — Sat, 07 May 2022 11:29:50 GMT

J’ai téléchargé la dernière mise à jour IOS 15.4.1 et depuis je n’ai plus SFR TV sur mon iPad mini 4 😡

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Ryry — Sat, 07 May 2022 12:03:19 GMT

Bonjour @Noup’s61

J’ai téléchargé la dernière mise à jour IOS 15.4.1 et depuis je n’ai plus SFR TV sur mon iPad mini 4

Observes-tu le même message d'erreur que le sujet qui a commencé au début ?

Pour ma part (sur iPad Pro, en version 15.4.1), j'ai observé un bug mais différent :

je ne constate pas de message d'erreur
mais quand on clique sur l'icône TV (qui normalement affiche la liste des chaîne ainsi que leur programme en cours) => il n'y a aucune liste qui s'affiche, du coup on ne peut pas non plus cliquer sur un nom de chaîne et la visionner...

Donc en apparence, plus possible de visionner la TV

Mais j'ai trouvé un contournement :

en haut de la page d'accueil, SFR TV recommande une émission en cours : appuyer alors dessus, via le bouton "regarder la TV" pour la visionner
ensuite, passer en plein écran et choisir avec le bouton à droite le n° de chaîne voulue pour zapper vers une autre.

Ouf !

Et re-ouf, après redémarrage complet de l'iPad nous avons retrouvé le fonctionnement normal.

À+

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Yann — Mon, 09 May 2022 08:09:27 GMT

Bonjour @Noup’s61
Avez-vous pu essayer la piste avancée par @Ryry (merci pour le partage) ?
Restant à votre écoute.

Bonne journée.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

polux09 — Mon, 09 May 2022 09:31:56 GMT

Bonjour,Cela ne fonctionne pas pour moi. Écran noir et roue qui tourne continuellement.

Cordialement.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Yann — Mon, 09 May 2022 10:09:21 GMT

Bonjour @polux09
N'hésitez pas à relancer le Service Client afin de faire un point sur la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR TV 8 avec iOS avec IOS 15.4.1 sur iPad la télé ne fonctionne plus

Wilfried — Mon, 16 May 2022 10:03:17 GMT

Bonjour @Noup’s61

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.