sujet Re : Logo Amazon Prime disparu dans Services TV

Logo Amazon Prime disparu

batista03 — Sat, 19 Mar 2022 08:15:57 GMT

Bonjour,

J'ai un décodeur SFR PLUS. Depuis quelques jours, je n'ai plus le logo d'Amazon Prime sur la page d'accueil. Je n'ai que RMC Sport et Netflix. En allant sur la chaîne numéro 67 je n'ai rien non plus...

J'ai bien redémarré la box et le décodeur mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement

Re : Logo Amazon Prime disparu

Yann — Sat, 19 Mar 2022 13:32:39 GMT

Bonjour @batista03,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation de votre décodeur TV, patientez quelques secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite quelques minutes le temps que l'ensemble de vos services se synchronisent puis refaites un test sur Amazon Prime.

Bon après-midi à vous.

Re: Logo Amazon Prime disparu

Bretty — Sun, 20 Mar 2022 18:52:32 GMT

Bonjour

Idem pour moi : décodeur plus, plusieurs reactivations et mise à jour : rien n'y fait.

J'espère que les techniciens SFR vont réparer rapidement.

Merci

Re: Logo Amazon Prime disparu

batista03 — Mon, 21 Mar 2022 09:33:39 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Toujours rien ce matin malgré le redémarrage de ma Box et de mon Décodeur...

Comment faire ?

Merci

Re: Logo Amazon Prime disparu

Fricero — Mon, 21 Mar 2022 09:38:51 GMT

Logo prime video a disparu ce jour de l'interface ... - La Communauté SFR

Re: Logo Amazon Prime disparu

Yann — Mon, 21 Mar 2022 10:39:31 GMT

Bonjour @Bretty,
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR en passant par le tchat afin de faire un point sur cette problématique d'accès à Amazon Prime depuis le décodeur Plus.

Bonne journée à vous.

Re: Logo Amazon Prime disparu

Bretty — Tue, 22 Mar 2022 15:45:58 GMT

Aujourd'hui comme par magie l'icône de Video prime est réapparue.

Merci aux magiciens 😉

Re: Logo Amazon Prime disparu

Yann — Tue, 22 Mar 2022 15:50:29 GMT

Bonjour @Bretty, merci pour votre retour et ravi d'apprendre que vous avez pu récupérer votre accès à Amazon Prime.

Bon après-midi à vous.

Re: Logo Amazon Prime disparu

Fricero — Tue, 22 Mar 2022 17:16:01 GMT

@Bretty

L'icone pour internet est revenue aussi ?

Re: Logo Amazon Prime disparu

Bretty — Tue, 22 Mar 2022 17:38:03 GMT

Bonjour

Je n'avais pas de problème avec internet 😊

Merci quand même et bonne soirée

Re: Logo Amazon Prime disparu

Yann — Thu, 24 Mar 2022 10:43:22 GMT

Bonjour @batista03
Vous avez pu récupérer votre accès à Amazon Prime ?

Restant à votre écoute.

Re: Logo Amazon Prime disparu

Phierifracar — Thu, 24 Mar 2022 11:25:31 GMT

Je n'ai pas changé ma box (Box 4K) pour "PLUS" et j'ai exactement le même problème ... qui n'existe pas sur mon 2ème téléviseur dans une chambre !

Il est vrai que ce dernier est connecté par le "CONNECT 2 de SFR" que j'ai du acheter ( 70 € !) parce que le mini-décodeur associé à l'option Multi TV n'a jamais fonctionné : même pas de réception sur ce 2ème téléviseur de la TNT pourtant due à tout citoyen français !

Re: Logo Amazon Prime disparu

Yann — Thu, 24 Mar 2022 15:34:51 GMT

Bonjour @Phierifracar
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR en passant par le tchat afin de faire un point sur cette problématique qui vous empêche de profiter d'Amazon Prime sur votre décodeur Plus.

Bonne journée à vous.

Re : Logo Amazon Prime disparu

Wilfried — Thu, 31 Mar 2022 10:13:37 GMT

Bonjour @batista03

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.