sujet Re: Disparition de chaine en replay dans Services TV

Disparition de chaine en replay

stukimoon — Wed, 23 Mar 2022 10:14:15 GMT

Bonjour,

Pourquoi les chaines rtl9, paramount chanel, paris première et téva ne sont plus proposé en replay ?

Re : Disparition de chaine en replay

Robert26 — Thu, 24 Mar 2022 08:26:29 GMT

Il peut y avoir 2 explications. La première est un bug technique, la 2e est la fin d'un accord entre la chaîne et l'opérateur pour proposer ses replays sur les équipements de ce dernier.

Dans les 2 cas, je vous invite à contacter un conseiller qui pourra vous en dire plus :).

Bonne journée !

Re: Disparition de chaine en replay

Cécile — Sat, 26 Mar 2022 15:29:09 GMT

Bonjour,

Les Replay de ces chaînes sont toujours proposés. Voici les liens directs sur le site tv.sfr.fr pour consulter les programmes disponibles :

Téva : https://tv.sfr.fr/store/Store::NEUF_TEVA;menuId=RefMenuItem::gen8-new-replay

Paris Première : https://tv.sfr.fr/store/Store::NEUF_PARPREM;menuId=RefMenuItem::gen8-new-replay

RTL9 : https://tv.sfr.fr/store/Store::NEUF_RTL9;menuId=RefMenuItem::gen8-new-replay

Paramount Channel : https://tv.sfr.fr/store/Store::NEUF_PARAMOUNT;menuId=RefMenuItem::gen8-new-replay

Vos identifiants client vous seront demandés pour pouvoir regarder les contenus présentés.

Bon visionnage !

Re: Disparition de chaine en replay

stukimoon — Sat, 26 Mar 2022 19:10:31 GMT

vous n'avez pas compris !!!! les logos d'accès ont disparus ! il faut donc faire tout un tas de manipulation avant d'y avoir accès !!!!

Re: Disparition de chaine en replay

Cécile — Sat, 26 Mar 2022 19:55:28 GMT

Sur le site comme sur l'application - et donc sur les box SFR 8 - les entrées sont toujours présentes :

Sur le site tv.sfr.fr :

Sur l'application :

Ces chaînes, tout comme leurs espaces replay, font toujours partie de notre offre.

Bonne soirée !

Re: Disparition de chaine en replay

stukimoon — Sun, 27 Mar 2022 12:49:54 GMT

box power et les logos n'y sont toujours pas !!!!

Re: Disparition de chaine en replay

Cécile — Sun, 27 Mar 2022 15:49:56 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle de décodeur avec lequel vous ne trouvez plus ces entrées ?

À très bientôt !

Re: Disparition de chaine en replay

sarahmous39 — Sun, 27 Mar 2022 17:49:03 GMT

Bonsoir

Même problème depuis 15 jours sur la box évolution

Merci pour votre réponse

Re: Disparition de chaine en replay

Davidru — Sun, 27 Mar 2022 19:19:20 GMT

Bonsoir

Je suis client en fibre avec la BOX SFR Plus. J'avais également remarqué ces suppressions de replay. Toutefois, j'ai, pour ma part, constaté que les replays sont regroupés par groupe télévisuel. J'ai, par exemple, une icône France.TV qui regroupe les replays des chaînes France TV. J'en ai une 6Play. Quand j'y accède, je retrouve toutes les chaînes du groupe M6, y compris Paris Première. Regardez donc sur le menu de votre box si vous n'avez pas le même type de classement ?

Cordialement David

Re: Disparition de chaine en replay

stukimoon — Mon, 28 Mar 2022 08:26:23 GMT

bjr pour france tv c'est nul vu le nombre de replay. Pour m6 c'est le cas depuis le début.

Mais pour rtl 9 et paramount chanel c'est toute une série de recherche qu'il faut faire !!!

Re: Disparition de chaine en replay

stukimoon — Mon, 28 Mar 2022 08:29:52 GMT

c'est le décodeur évolution

Re: Disparition de chaine en replay

isabelleri07 — Mon, 28 Mar 2022 11:06:25 GMT

Chez moi aussi ! Je n’ai plus en replay ces chaînes ! Paramount Channel, Rtl9…

j’ai tout éteint… tout débranché.. j’ai fait une mise à jour : Rien !
sur l’appli : oui ! Mais pas avec la fibre sur la box télé !

Re: Disparition de chaine en replay

looustic — Mon, 28 Mar 2022 12:38:48 GMT

Bonjour

Meme chose pour ma part plusieurs chaines du replay les applications on disparu

game one,rtl9,paramount chanel,my cuisine,etc...et pour le replay de france tv c'est un bazar il faut faire la liste complete car impossible de choisir le replay de chaque chaine france tv

Re: Disparition de chaine en replay

sarahmous39 — Mon, 28 Mar 2022 18:37:13 GMT

Bonsoir pour ma part la box évolution et chaque reboot de la box une chaîne disparaît, merci pour votre aide s'il existe une ou plusieurs manipulations à faire pour solutionner le problème
Merci

Re: Disparition de chaine en replay

Robert26 — Tue, 29 Mar 2022 09:35:43 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Concernant ces soucis de replay, je vous invite à en faire part à un conseiller afin que cela soit remonté.

Bonne journée !

Re: Disparition de chaine en replay

Cécile — Tue, 29 Mar 2022 13:28:29 GMT

Bonjour,

Merci pour vos remontées : j'ai transmis l'information à nos équipes techniques, elles sont sur le sujet. J'espère que cela vous permettra de retrouver rapidement les espaces Replay concernés.

Belle journée !

Re: Disparition de chaine en replay

Cécile — Fri, 15 Apr 2022 12:26:42 GMT

Grâce à vos remontées, le service technique a pu rétablir les corners Replay en place dans les jours qui ont suivi. Merci encore @looustic @stukimoon @isabelleri07 et @sarahmous39 pour votre aide !

Bon week-end ensoleillé !

Re: Disparition de chaine en replay

stom62 — Thu, 12 May 2022 22:36:13 GMT

bonjour cela n'est pas résolu la 2 est regroupée dans france TV et impossible de trouver les replays d'un si grand soleil par exemple.

Re: Disparition de chaine en replay

Robert26 — Fri, 13 May 2022 09:14:15 GMT

Bonjour @stom62,

Ce que vous voyez est le nouvel affichage des replays de France Télévision :). Concernant les épisodes manquants, je vous invite à patienter. Faites-en part à un conseiller le cas échéant.

Bonne journée et bon week-end !