sujet Re: Enregistrement à partir du guide tv dans Services TV

Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Thu, 04 Jun 2020 21:52:31 GMT

Bonsoir

Je voudrais savoir comment on enregistre un programme à distance avec le guide tv a partir d'un ordinateur.

Quand je sélectionne un programme le bouton rouge enregistrer sur mon décodeur n'apparaît pas .

De même avec l'application sfr tv sur le smartphone . Là on me dit que je dois avoir souscrit une offre sfr box . C'est trop fort.

Ca devient de plus en plus compliquer de se servir des fonctionnalités chez SFR

Merci de votre aide.

PS j'ai la box nb6 et le décodeur évolution.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

jnq35 — Fri, 05 Jun 2020 08:21:07 GMT

Bonjour il me semble et sous réserve d'une erreur de ma part que vos matériels ne sont pas compatible avec cette fonction. Surtout votre décodeur tv qui est tout de même un peu ancien.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Fri, 05 Jun 2020 11:46:59 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse ,j'ai essayé avec trois ordi différents et deux smartphones c'est le même résultat.

Avant tout fonctionnait normalement .

Quant au décodeur il n'y a pas longtemps que SFR me l'a changé .

Je croie que se n'est pas de matériel que je vais changer mes d'opérateur.

Bonne journée .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Yann — Wed, 10 Jun 2020 17:01:36 GMT

Bonsoir @Jean-Claude95 et @jnq35,
Lorsque vous passez par l'application SFR TV vous utilisez bien vos identifiants en rapport avec votre ligne Box ?

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Wed, 10 Jun 2020 20:58:58 GMT

Bonsoir Yann

Oui bien sur .

Alors quand je vais sur le guide TV dans mon espace personnel à partir d'un smartphone ,j'ai le message suivant (navigateur non compatible ) En suite on me dit de télécharger l'application sfr tv8 ,ce que j'ai fait .

Il y a bien le guide TV , mais il n'y rien pour programmer un enregistrement .

Alors est qu'il faut changer de box et le décodeur , là est la question .

Bonne soirée et merci de m'avoir répondu .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Yann — Thu, 11 Jun 2020 09:33:44 GMT

Bonjour @Jean-Claude95 et merci pour ce retour, ces précisions.

Je vous invite à solliciter le Service Technique SFR sur votre problématique d'enregistrement, pour ce faire, afin d'éviter l'attente téléphonique, passez par le tchat traitant les problématiques techniques pour les abonnés Box.

Je pense qu'il y a un problème entre la liaison de votre compte Box et l'application SFR TV.

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Thu, 11 Jun 2020 09:59:07 GMT

Bonjour

Ok je vous remercie .

Bonne journée .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

fredericch02 — Sun, 06 Sep 2020 19:06:58 GMT

Bonjour,

je me permets de reprendre le fil de cette discussion car je rencontre exactement le même soucis :

- j'ai une BOX 8 depuis 2 mois

- je me connecte sur https://tv.sfr.fr/guide avec mon login/pass

- je peux naviguer dans les programmes, mais pas de bouton "enregistrer"...

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci par avance

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Sun, 06 Sep 2020 19:28:21 GMT

Bonjour non je n ai pas trouvé la solution. Le mieux c'est de contacter sfr à condition de tomber sur une personne compétente ou de changer d'opérateur. Chez SFR il n y a rien qui marche comme il faut.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Yann — Mon, 07 Sep 2020 13:01:54 GMT

Bonjour @fredericch02,
Il n'est pas possible d'enregistrer depuis le site Web SFR TV sur PC, vous devez passer par l'application SFR TV8 ou SFR TV7 suivant votre modèle de décodeur TV.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Sun, 18 Oct 2020 14:11:41 GMT

Bonjour

Je reviens tardivement sur ce tuto , ça ne fonctionne ni avec l'apli tv 7 ni avec l' apli tv 8 .

Bien cordialement .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

domdom08 — Tue, 22 Dec 2020 12:54:25 GMT

bonjour,

je m'immisce dans le sujet 😊; j'ai un décodeur plus depuis jeudi 17 (decodeur evolution HS) et c'est la galère depuis (jai appelé 7 à8 fois le 1023, personne ne règle mes nombreux problèmes !! )

j'essaie aussi de programmer à distance et je ne vois aucun bouton "enregistrer" à dans le guide TV

et, sur google play, on me dit que j'ai l'appli tv 7 déjà installée sur mon portable OK mais je voudrais avoir TV 8 sur mon PC pour programmer depuis mon PC (je n'aime pas utiliser le tel portable, je suis trop vieille pour cela)

est-ce possible ? merci de m'éclairer

Dom

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Tue, 22 Dec 2020 20:23:43 GMT

Bonjour

Je ne savais pas que l'on peux installer les applications tv sur l'ordinateur . Il faut que je vois ça .

Je ne peux pas non plus enregistrer à distance ni avec l'ordinateur ni avec le téléphone portable sur le quel j'ai installé TV 7 et TV 8 .

Chez SFR ils sont bon pour vendre mais pour réparer c'est une autre histoire .

Essayez de les re contacter.

Bon courage .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Yann — Wed, 23 Dec 2020 08:06:47 GMT

Bonjour @Jean-Claude95 et @domdom08,
Il n'est pas possible en effet d'installer les applications SFR TV 7 ou 8 sur ordinateur.
Concernant les problèmes d'enregistrement que vous rencontrez, je vous conseille de relancer le Service Client SFR, cela peut être lié à un dysfonctionnement sur votre matériel.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Fri, 25 Dec 2020 20:42:24 GMT

Bonjour Yann

Merci de votre réponse , en effet il n'est pas possible d'installer les applications sur l'ordi Cela me paraissais étrange aussi .

Pour le dysfonctionnement de mon matériel , il est peut probable que mon téléphone et l'ordinateur ne fonctionnent pas .

Cordialement .

Re: Enregistrement à partir du guide tv

domdom08 — Sat, 26 Dec 2020 16:22:13 GMT

bonjour Yann,

merci de votre réponse, bien qu'elle ne m'arrange pas

relancer le service client ressemble à l'un des douze trvaux d'hercule, c'est complétement la galère

d'une part , pour les comprendre (certains conseillers sont totalement inintelligibles

et d'autre part, parce qu'ils débitent des idioties grosses comme eux

je suis épuisée 😞

bonne journée

Re: Enregistrement à partir du guide tv

Jean-Claude95 — Sat, 26 Dec 2020 16:38:08 GMT

Bonjour

Il ne faut pas vous rendre malade pour ça . Il faut lés relancer , si non changez d'opérateur .

Bonne journée .