sujet Re : Problème pour caster de mon application SFR tv dans Services TV

Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Sun, 20 Feb 2022 19:33:29 GMT

Bonjour depuis un peu plus d une semaine impossible de caster de mon application TV. J ai tt essayé désinstaller mon application SFR TV et réinstallé j ai enlève mon wifi et remis. Et de YouTube ça fonctionne et ça vient bien de mon application SFR TV car même de ma tablette ça ne veut pas. Comment faire svp.

Re : Problème pour caster de mon application SFR tv

Yann — Mon, 21 Feb 2022 17:25:47 GMT

Bonjour @Moi221
Sur votre problématique je me permets de taguer @Nawel qui pourra peut-être vous proposer une piste (merci).

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Re : Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Mon, 21 Feb 2022 17:27:26 GMT

Merci bcp j'attend de voir se que me.dit.navel.

Re: Re : Problème pour caster de mon application SFR tv

Nawel — Wed, 23 Feb 2022 11:05:31 GMT

Bonjour @Moi221

Etes vous sur un iPhone ou iPad ?

Si oui, je vous conseille dans un premier temps de vérifier que votre mobile/tablette est bien connecté en Wi-Fi sur le même réseau que votre Box.

Il vous faut par ailleurs autoriser l'application à se connecter à votre réseau local.
Pour cela, allez dans le menu « Réglages » de votre IPhone/ Ipad puis sélectionnez « SFR TV 8 » puis « Réseau local ».

Si vous constatez des disparitions fréquentes de l’icône télécommande, désactivez l'assistance Wi-Fi sur votre mobile. Pour cela, allez dans « Réglages » > « Données cellulaires » puis « Assistance Wi-Fi » en bas l'écran.

Si le problème est toujours présent ou que vous êtes sur un mobile/ une tablette Android, vous pouvez :

redémarrer le Wi-Fi de votre terminal (activer puis désactiver mode en hors ligne),
redémarrer votre routeur ou box internet (modem),
redémarrer votre décodeur TV.

Si le problème persiste, pour permettre aux développeurs d'investiguer, je vous propose d'aller dans le menu "Plus"> "Besoin d'aide"> "Améliorer l'application" et d'envoyer un mail détaillant le problème rencontré,

Bonne journée,

Re: Re : Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 11:14:37 GMT

Bonjour merci pour votre réponse min téléphone n'est un Android et j ai déjà éteint et rallumé min tél désinstaller et réinstaller l'application débrancher et rebrancher la TV connecter et rien n y fait impossible de chromecaster sur ma tv connecter depuis une semaine. J ai appelé SFR et ils me disent que ça vient pas de l application car je suis la seule a appeler pour cette raison...

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 11:17:57 GMT

Bonjour @Moi221

depuis un peu plus d une semaine impossible de caster de mon application TV. J ai tt essayé désinstaller mon application SFR TV et réinstallé

Peux-tu préciser :

tu veux "caster" depuis quelle source (SFR TV 8 sur quel appareil exactement)
et vers quelle destination (Décodeur SFR, Télévision connectée, Chromcast, autre ?

À+

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 11:17:14 GMT

Je voudrais caster de SFR tv8 vers ma télévision connecter LCD qui a un Chromecast integre

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 11:22:34 GMT

Hello @Moi221

Je voudrais caster de SFR tv8 vers ma télévision connecter LCD qui a un Chromecast integre

Est-ce

vraiment un Chromecast intégré (qui est normalement un peu spécifique à Google ?) ou bien un composant "compatible Chromecast"
Ou alors un afficheur compatible DLNA (comme beaucoup de téléviseurs connectés le font aussi comme Panasonic, Samsung, Sony etc.) : cf. DMR (DLNA Media Renderer) ICI.

Peux-tu nous dire la marque voire le modèle de cette télévision connectée.

Par ailleurs, si je comprends, cela fonctionnait bien avant avec le même téléphone et la même télévision depuis l'application SFR TV 8 ?

À+

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 11:31:08 GMT

Alors là j en ai aucunes idée je ne m y connais pas assez mais je peux vous dire que ma tv connectée est une lcd

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 12:42:38 GMT

Hello @Moi221

Alors là j en ai aucunes idée je ne m y connais pas assez mais je peux vous dire que ma tv connectée est une lcd

On peut chercher pour toi, mais il faudrait répondre à la question précédente :

Peux-tu nous dire la marque voire le modèle de cette télévision connectée.

À+

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 12:46:21 GMT

Marque lcd

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 13:03:22 GMT

@Moi221 a écrit :

Marque lcd

Jamais entendu parler de cette marque...

Inconnue aussi de la FNAC (cf. ICI) ou de Wikipedia (ICI)

Comme d'habitude LCD c'est une caractéristique du téléviseur (comme plasma, LED ou autres (lire ICI) ou même grand écran, Dolby, HDR etc.) donc je n'en reviens pas qu'ils prennent ce signe pour une marque.

C'est comme si une marque de voitures s'appelait "Diesel"... et donc que on recherchait sur le web "voiture diesel"... pas évident (voire impossible) à retrouver pour t'aider.

Tu es vraiment sûr que c'est la marque ???????

C'est le logo qui est écrit en bas de l'écran par exemple, face au téléspectateur ?

À+

P.S. Et tu n'as pas répondu non plus à mon autre question :

Par ailleurs, si je comprends, cela fonctionnait bien avant avec le même téléphone et la même télévision depuis l'application SFR TV 8 ?

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 14:04:19 GMT

Si si c bien ma marqué de TV on en voit partout maintenant même a carrefour.... Et oui oui avant tt fonctionne très bien.

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Yann — Wed, 23 Feb 2022 14:43:08 GMT

@Moi221 avez-vous la possibilité de nous partager une photo de votre TV ?

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 15:25:19 GMT

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 19:46:19 GMT

@Moi221 a écrit :

Si si c bien ma marqué de TV on en voit partout maintenant même a carrefour.... Et oui oui avant tt fonctionne très bien.

Non non 😂😂😂

Il faut changer tes lunettes, on voit très bien sur la photo:

qu'il n'est pas marque "lcd" comme tu nous l'avais dit
mais "TCL" qui est bien une marque connue 🤣 (du matériel chinois très bon marché).

Donc effectivement les téléviseurs TCL intègrent un équivalent de Chromecast pour afficher des contenus depuis un smartphone : lire ICI.

Si cela ne marche "plus comme avant" depuis ton application SFR TV 8

il est possible que cela vienne d'une panne de l'application SFr TV 8 (mais on n'en a pas entendu parler sur ce forum)
il est possible que ta télévision soit un peu "en vrac" sur cette fonction car il faut savoir que YouTube peut utiliser encore une autre solution technique (par exemple sur ma Box SFR on peut caster depuis YouTube mais pas depuis SFR TV), donc le fait que YouTube fonctionne bien n'exclue pas que le services Chromcast de ta télévision soit planté ?

=> n'as-tu pas une fonction (ou un bouton à l'arrière) pour redémarrer totalement ta télévision comme si on "redémarrait un ordinateur" ?

À+

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 19:40:35 GMT

Ha j avais bien marque TCL mais ça a du changer avant que j envoi le message et comme je relis pas....

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Ryry — Wed, 23 Feb 2022 19:48:05 GMT

@Moi221 a écrit :

Ha j avais bien marque TCL mais ça a du changer avant que j envoi le message et comme je relis pas....

Oui mais tu as relu ma question qui s'étonnait de ce nom LCD et tu y as même répondu que c'était la bonne marque 🤣

Bref, à part ce que je viens de te répondre plus haut, je n'ai pas d'autres idées.

À+

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Moi221 — Wed, 23 Feb 2022 19:53:45 GMT

Merci

Re: Problème pour caster de mon application SFR tv

Yann — Thu, 24 Feb 2022 08:14:48 GMT

Bonjour @Moi221
Je me permets de relancer @Nawel qui pourra vous en dire plus sur votre problématique de cast depuis votre écran TCL (merci).

En vous souhaitant une bonne journée.