sujet Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ? dans Services TV

SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Nawel — Wed, 16 Feb 2022 20:38:43 GMT

Bonjour à tous !

Ce petit mot pour vous informer d'une nouveauté sur SFR TV 8 : depuis la version 2.2.0 sur iOS et 2.1.0 sur Android, les enregistrements faits sur disque dur numérique sont supprimés au bout de 30 jours. Vous vous demandez certainement pourquoi ?

Et bien, cette fonction s'inscrit dans une démarche environnementale 🌱: pour réduire l'empreinte carbone liée au stockage des enregistrements faits sur disque dur numérique, nous les supprimerons automatiquement au bout de 30 jours.
Une indication s'affichera sur votre enregistrement pour vous indiquer la durée de disponibilité restante, quand celle-ci sera inférieure ou égale à 5 jours.

Néanmoins, si vous souhaitez conserver certains enregistrements, cela reste possible en appuyant sur le bouton "Conserver" dans la fiche info programme de votre enregistrement.

A bientôt sur SFR TV 8 😀

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

phenix8 — Fri, 18 Feb 2022 15:48:52 GMT

Bonjour @Nawel ,

Cette règle est-elle valable uniquement pour les enregistrements faits depuis l'application SFR TV 8 ou également depuis la box 8?

En parlant de la Box 8, le port USB-C du modem sera-t-il activé prochainement pour partager des contenus avec le décodeur ? Qu'en est-il du Média Center ? 😀

Bonne journée !

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Nawel — Mon, 21 Feb 2022 10:08:19 GMT

Bonjour @phenix8,

Cette règle a été implémenté sur SFR TV 8 et le sera prochainement sur la Box 8 et les autres Box qui utilisent un disque dur numérique.

Concernant la possibilité d'utiliser le port USB-C pour regarder des programmes sur clé/ DD : en lançant l'application VLC disponible dans le rail "Applications" du menu "Pour vous", vous devriez pouvoir le faire. Si ce n'est pas le cas, il faudra en informer le service client au 1023.

Concernant le Media center, je vais me renseigner sur ce sujet.

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

phenix8 — Mon, 21 Feb 2022 11:43:21 GMT

Bonjour @Nawel ,

On (CTC) s’interrogeait depuis plusieurs mois à ce sujet dans les canaux privés donc merci pour cette réponse ! 🙂

De mon côté, la clé USB n’est pas détectée une fois branchée avec un adaptateur USB/USBC. Par ailleurs, le Service Client m’a indiqué qu’ils manquaient d’info exactes et que ce n’était probablement pas activé.

Bien à vous,

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Nawel — Wed, 23 Feb 2022 10:51:44 GMT

Bonjour @phenix8 ,

Je vous confirme que c'est activé car nous l'avons testé encore hier, la clé est détecté et la lecture est possible via VLC. VLC lit normalement la plupart des codecs : MPEG-2, MPEG-4, H.264, MKV, WebM, WMV, MP3... Est ce que votre clé USB est dans un format particulier ?

Bonne journée,

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

phenix8 — Wed, 23 Feb 2022 14:24:24 GMT

Bonjour @Nawel ,

J’ai essayé tous les formatages possibles de la clé USB, rien y fait. Y’en a-t-il un en particulier que vous recommandez ? Le défaut pourrait-il venir de ma Box 8 (qui a 2 ans) ?

Bien à vous,

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

etienneco04 — Sat, 26 Feb 2022 10:05:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même message lorsque j'accède à mes enregistrements. Je souhaite conserver mes enregistrements plus de 30 jours. Mais il impossible de le faire, la fonctionnalité ne semble pas installée. Je ne peux que lire mon enregistrement ou le supprimer. Je ne peux pas le conserver. La hotline SFR a été incapable de répondre. Merci de votre réponse

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Magali — Sat, 26 Feb 2022 11:28:23 GMT

Bonjour @etienneco04,

Je me permets de faire appel à @Nawel qui sera en mesure de vous renseigner et vous aider 🙂

Merci par avance !

Bonne journée,

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

craquette — Tue, 15 Mar 2022 15:19:14 GMT

Bonjour,

Pourquoi quand ça fonctionne trop bien il faut toujours qu'on nous invente un truc pour que ça fonctionne moins bien ?

Comme tout le monde ici j'ai reçu ce week-end le message m'indiquant que mes vidéos allaient disparaître au bout de 30 jours sauf si on cochait l'option "conserver" mais Attention ! ceci n'est valable que pour les nouveaux enregistrements. En effet, il ne m'est pas possible de cocher cette option sur les vidéos antérieures au message 😕

Et quand bien même il serait possible de le faire, SFR a gentiment raboté toutes mes vidéos. Ce qui fait qu'il me manque les 15 dernières minutes les plus cruciales des films ... alors qu'on atteignait allègrement les 5 minutes avant et 30 minutes après de marge.
Est-ce que ces 2 problèmes sont susceptibles d'être résolus ?

Vous remerciant par avance de l'intérêt porté à ma demande

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Magali — Tue, 15 Mar 2022 15:51:38 GMT

Bonjour @craquette,

Je pense que @Nawel sera en capacité à vous venir en aide 😉

Merci par avance pour l'aide apportée !

Bien à vous,

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

ArnaudHJ — Wed, 30 Mar 2022 16:51:51 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de vidéos rabotées dans lesquelles il manque la fin. Cela semble avoir commencé avec les enregistrements effectués après la mise à jour annoncée ici. Y a-t-il une solution à ce problème ?

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

jnq35 — Wed, 30 Mar 2022 17:46:09 GMT

Bonsoir régler les marges d'enregistrement dans les paramètres du décodeur tv.

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

craquette — Thu, 31 Mar 2022 12:08:33 GMT

Bonjour Nawel,

Toujours rien de prévu pour les enregistrements antérieurs à cette nouvelle fonction qui s'inscrit dans une démarche environnementale ?

Bon après-midi

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

ArnaudHJ — Fri, 01 Apr 2022 17:05:17 GMT

En ce qui concerne les marges d'enregistrement, je dirais que ça ne marche pas (plus ?). Je les ai réglées comme ceci :

- Marge de début d'enregistrement : 5 min

- Marge de fin d'enregistrement : 30 min

J'ai programmé un film qui commence à 23h55 et fini à 2h30, il a donc une durée de 2h35. L'enregistrement obtenu a une durée de 2h35, alors que ça devrait être 2h35 + 0h5 + 0h30 = 3h10. Et bien sûr, il manque la fin du film !

Quelqu'un d'autre a remarqué ce problème ?

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Minos007 — Mon, 04 Apr 2022 10:08:55 GMT

Que faire si on enregistre un pro

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Nawel — Thu, 12 May 2022 07:26:05 GMT

Bonjour Craquette,

Les enregistrements antérieurs à la mise en place de cette fonction ne sont pas supprimés automatiquement au bout de 30j.
En revanche, si vous souhaitez les supprimer, vous pouvez le faire en entrant dans l'espace "Enregistrements", en cliquant sur le picto "Poubelle", en sélectionnant les programmes à supprimer et appuyant sur "supprimer" en bas de l'écran.

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

ArnaudHJ — Fri, 17 Jun 2022 15:24:39 GMT

Bonjour Nawel,

Y a-t-il moyen de supprimer globalement la fonction qui supprime les anciens enregistrement, c'est à dire sans avoir à choisir "conserver" pour chaque enregistrement ? Cette fonctionne ne m'apporte rien car j'enregistre toujours un programme dans le but de le regarder et je l'efface quand c'est fait.

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

jnq35 — Fri, 17 Jun 2022 15:37:09 GMT

Bonjour non ce n'est pas possible. Comprenez bien que cette fonction a été crée dans le but d'économiser de l'espace globale du cloud et de l'énergie.

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

Ermag — Sun, 09 Oct 2022 16:48:21 GMT

Bonjour

je veux bien que l on invoque un problème d espace ou d’énergie dans le Cloud que je n utilise pas… j utilise uniquement la fonction enregistrements sur un disque local…. Alors pourquoi Sfr se permet il de me les effacer ?

A mon retour de vacances, tous les enregistrements ont été effacés. Plutôt sympa non ? 😫

Re: SFR TV 8 : Pourquoi mes enregistrements sont-ils supprimés au bout de 30 jours ?

jnq35 — Sun, 09 Oct 2022 18:03:01 GMT

Bonsoir @Ermag vous utilisez obligatoirement le cloud si votre contrat d'abonnement date d'après avril 2019 car vous n'avez plus aucun disque dur dans votre décodeur. Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html