sujet Re: Sfr tv dans Services TV

Sfr tv

simonmd — Sun, 30 Jan 2022 21:27:29 GMT

Bonjour. Il est très bon de regarder sfr tv dans les navigateurs web sur android tv. Mais, sfr tv doit être identifié à chaque fois que vous ouvrez la page. C'est ennuyant. Ce serait formidable s'il y avait un système d'identification unique. Ce moment viendra-t-il ? Merci.

Re: Sfr tv

Ryry — Sun, 30 Jan 2022 22:49:13 GMT

Hello @simonmd

sfr tv doit être identifié à chaque fois que vous ouvrez la page. C'est ennuyant.

Pas exactement.

Si tu coches la case "rester connecter" sous les champs d'identification, ta session reste valide "un certain temps" (mais ce temps est court hélas, en tous cas plus court que le délai entre 2 visites qui est toléré pour SFR mail ou ce forum SFR par exemple...)
Mais chez, ce n'est pas systématique à "chaque fois", par exemple si je ferme la page web de SFR TV mais que je reviens dans la minute, pas besoin de se réidentifier.

Ce serait formidable s'il y avait un système d'identification unique. Ce moment viendra-t-il ?

Je ne crois pas qu'il viendra.

Manifestement (par comparaison aux autres services) SFR a fait le choix de ne pas laisser la session ouverte en illimité et même l'a raccourcie par rapport à la durée du "rester connecter" par rapport au mail ou au forum => j'en déduis qu'ils ont voulu éviter que tu "ouvres" la télévision pour quelqu'un d'autres sur son équipement et qu'il profite gratuitement de ton accès sans tes codes : au moins là, (comme pour Canal dans sa pub), il te faudra "donner tes codes" pour profiter de l'accès télévision d'un abonné, ce qu'il rechignera peut-être à te donner définitivement.

Par contre, tu peux utiliser utilement la mémorisation de mots de passe proposée dans les navigateur web moderne :

quand (hélas) tu es confronté à la page d'identification
alors le navigateur prérempli les valeurs identifiant et mot de passe,
et donc tu n'as plus qu'à valider d'un clic, ce n'est pas si inconfortable. C'est ce que je pratique : au pire 1 clic pour être reconnecté.

À+

Re: Sfr tv

simonmd — Mon, 31 Jan 2022 07:42:36 GMT

Il suffit d'identifier une fois toutes les applications sfr tv. Ce serait bien si c'était comme ça ?

Re: Sfr tv

Ryry — Mon, 31 Jan 2022 08:52:43 GMT

Bonjour @simonmd

Il suffit d'identifier une fois toutes les applications sfr tv. Ce serait bien si c'était comme ça ?

Cela pourrait avec certitude faire plaisir à certains utilisateurs (ne serait-ce que toi par exemple !)

Mais comme je te l'ai dit ce ne sera sûrement JAMAIS comme cela.

Tu fais un amalgame entre "applications" et "site web".

en effet, pour les "vraies" applications, comme sur smarpthone, Android, etc. => on peut rentrer les "identifiants secrets" au fin-fond de l'application et ne plus avoir à les redonner ultérieurement => c'est pratique sur les applis mobiles "SFR & Moi", "SFr TV 8", "SFR Mail" etc.
pour les sites web (comme https://webmail.sfr.fr ou https://la-communaute.sfr.fr ou encore https://tv.sfr.fr que tu évoques dans cette discussion, la donne est différente :
- ce n'est pas "vraiment" une application, mais un site web, par l'intermédiaire d'un navigateur web (parfois on parle "d'application web" pour masquer cet aspect)
- et comme la plupart des services de ce genre (cf. Google et compagnie), selon les "conditions" de ta reconnexion, parfois (ou souvent) on te demande de te réidentifier par sécurité (puisqu'a priori un navigateur web n'est pas protégé d'accès contrairement à un smartphone)
  - N.B. pour être franc, la quasi totalité des sites web et forums que j'utilise me demandent tôt ou tard de me réidentifier, je n'en ai pas beaucoup pour lesquels on peut s'identifier une bonne fois pour toute et ne plus JAMAIS redonner son mot de passe. N'est-ce pas pareil de ton côté : n'as-tu pas, y compris d'autres sites que ceux de SFR, la nécessité assez souvent de redonner tes identifiants en revenant sur un site qui fonctionne par mot de passe ?
- et manifestement SFR a décidé même d'écouter énormément (par rapport à ses autres sites web comme observé dans ma première réponse) la durée de validité de la session TV dans https://tv.sfr.fr ; du coup cela me parait un choix délibéré et je doute qu'ils retournent leur veste sur ce choix (et vu que ce système de reconnexion au bout d'un moment est un grand classique dans les différents autres services par web).

Mais effectivement, ce n'est pas "strictement" impossible, cependant tu m'as compris : je n'y crois pas du tout.

D'autant plus que, comme je te le disais, avec un navigateur actuel, normalement on peut se reconnecter en 1 clic sans rien avoir à retaper, donc vraiment pas convaincu que SFR fasse cet effort de (re)développement juste pour t'éviter 1 clic.

(ce n'est comme déjà dit que mon opinion, mais pour t'éviter des espoirs illusoires comme je le pense vu l'habitude qu'on a de ce genre de points).

Bonne journée,

À+

Re: Sfr tv

simonmd — Mon, 31 Jan 2022 10:23:46 GMT

D'ACCORD. Cependant, ce n'est pas pratique pour la page tv.tv est l'un des plus fréquemment utilisés. Il doit être facile à utiliser, sinon il ne sera pas confortable à utiliser.

Re: Sfr tv

Ryry — Mon, 31 Jan 2022 12:14:03 GMT

Bonjour @simonmd

D'ACCORD. Cependant, ce n'est pas pratique pour la page tv.tv est l'un des plus fréquemment utilisés. Il doit être facile à utiliser, sinon il ne sera pas confortable à utiliser.

Je comprends que tu utilises beaucoup le site https://tv.sfr.fr et que plus il est confortable, mieux c'est
mais qu'as-tu contre le fait d'utiliser la fonction "préremplissage" de ton navigateur (que j'ai évoqué dans chacune de mes réponses), qui certes ne répond pas 100% à ta demande, mais à 99%

=> il suffit d'UN SEUL clic (pas plus) pour te reconnecter... Est-ce si inconfortable d'avoir juste UN clic à faire pour se reconnecter ?

(à moins que ton navigateur Web Android soit trop limité et ne permette pas ce fonction ultra répandue ?)

À+

Re: Sfr tv

simonmd — Mon, 31 Jan 2022 21:31:02 GMT

Vous avez raison, mais la vérité est que ce n'est pas plus pratique que les applications.

Re: Sfr tv

Ryry — Mon, 31 Jan 2022 21:49:34 GMT

hello @simonmd

mais la vérité est que ce n'est pas plus pratique que les applications.

Bien entendu.

D'ailleurs je n'ai pas dit que c'était plus pratique que la version application (qui ne redemande rien en effet).

Je disais même que ça ne couvrait pas 100% de ton souhait, mais que cette solution n'ajoutant qu'UN clic en plus de la version application (et rien d'autre) on restait dans le très facile d'usage.

À+

Re: Sfr tv

simonmd — Mon, 31 Jan 2022 23:46:29 GMT

sfr tv. Bon = 99 %. Moins = 1% (Donnant des mots de passe à chaque fois).

Re: Sfr tv

phildebougi1 — Sat, 09 Apr 2022 14:53:02 GMT

Il y a une solution, c'est de se connecter sur le site molotov.tv et de créer un compte. De cette façon tes identifiants se charge automatiquement à chaque connexion. Le hic c'est que molotov est gratuit alors que l'utilisation de sfr.tv impose d'avoir un abonnement payant !! c'est le monde à l'envers; gratuit connexion simple comparé à payant connexion compliquée.

Re: Sfr tv

Ryry — Sat, 09 Apr 2022 15:33:06 GMT

Bonjour @phildebougi1

gratuit connexion simple comparé à payant connexion compliquée.

Même si "un clic" c'est par définition plus compliqué que "zéro clic", j'ai encore du mal à ce que vous trouvez de compliqué à cliquer sur OK quand il faut se reconnecter au site web SFR TV et que votre navigateur web intelligent vous prérempli tous les champs (identifiant + mot de passe) et qu'il n'y a qu'à faire "OK"... Honnêtement un truc m'échappe dans l'aspect "compliqué" que je ne vois pas. (un clic 😂)

@phildebougi1 a écrit :

Il y a une solution, c'est de se connecter sur le site molotov.tv et de créer un compte. De cette façon tes identifiants se charge automatiquement à chaque connexion. Le hic c'est que molotov est gratuit alors que l'utilisation de sfr.tv impose d'avoir un abonnement payant !! c'est le monde à l'envers; gratuit connexion simple comparé à payant connexion compliquée.

Peut-être que, justement, la raison est là :

une appli à un service gratuit s'en "fiche" que n'importe qui utilise le service dans votre dos et s'en moque pas mal que la reconnexion après le dernier passage se fasse sans la moindre vérification ni validation que c'est la bonne personne qui revient et pas juste quelqu'un qui utilise l'ordinateur, ou à qui l'utilisateur principal à un jour entré le mot de passe sans lui donner en clair.
une appli à un service non gratuit se doit (normalement) de vérifier un minimum de sécurité pour être sûr que c'est bien le bénéficiaire qui revient profiter des services auxquels il a droit...

Mais ce n'est que mon ressenti personnel et subjectif.

à+

Re: Sfr tv

phildebougi1 — Thu, 21 Apr 2022 11:15:50 GMT

Pour l'instant, bien que mes identifiants d'abonné payant soient renseignés correctement, le signal diffusé sur le site de SfrTv me parviens haché sur toutes les chaines alors que si je me connecte directement sur les sites web de ces chaines le signal est fluide. Franchement le niveau de compétence des responsables de ce service est à questionner!!

Re: Sfr tv

Ryry — Thu, 21 Apr 2022 15:29:38 GMT

Bonjour @phildebougi1

bien que mes identifiants d'abonné payant soient renseignés correctement, le signal diffusé sur le site de SfrTv me parviens haché sur toutes les chaines

Donc ça n'a rien à voir avec tes identifiants => tu es bien accepté sur le service ils sont bons.

Par contre c'est le service qui ne marche pas bien pour toi (mauvaise réception, mauvaise qualité, etc.)

alors que si je me connecte directement sur les sites web de ces chaines le signal est fluide.

Oui, ce n'est pas impossible car même si "à la source", ça provient de la chaîne, après chacun plate-formes informatique gère ça à sa façon (et le plus souvent réencode le signal à ses propres débits) donc au final ça peut marcher chez l'un et pas chez l'autre (même quand ton internet va bien)... Et en plus comme dit ci-dessus, peut-être que ta connexion internet fournie par SFR est faible et est mise en difficulté pour sa qualité TV.

Quels débits estimés obtiens-tu sur https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

Franchement le niveau de compétence des responsables de ce service est à questionner!!

Sans doute.

Pourtant moi, en ce moment même, j'ai testé le site https://tv.sfr.fr et les chaînes sont bonnes.

As-tu les mêmes problèmes de qualité sur l'appli smartphone/tablettes SFR TV 8 ?

À+

Re: Sfr tv

phildebougi1 — Thu, 21 Apr 2022 18:37:10 GMT

Mon débit est pratiquement de 1 Gigabits/s.

De toutes façons il est le même quand je suis connecté sur sfrtv que quand je suis connecté sur les sites des chaines TV. Si vous répondez en qualité de collaborateur de Sfr vous devriez prendre en considération les observations de ceux qui se donnent le mal de les formuler plutôt que de leur donner des conseils techniquement infondés.

Re: Sfr tv

Ryry — Thu, 21 Apr 2022 19:20:10 GMT

Bonjour @phildebougi1

Mon débit est pratiquement de 1 Gigabits/s.

Ah je n'avais pas vu de mention que tu étais en fibre, je te croyais forcément en ADSL pour pouvoir faire face à de tels soucis à la noix sur de bêtes flux vidéos.

De toutes façons il est le même quand je suis connecté sur sfrtv que quand je suis connecté sur les sites des chaines TV.

Non, le débit nécessité par un flux vidéo (et même si c'est la même chaîne) n'est pas forcément le même selon la source qui te l'envoie.

(cependant, donc cette piste de raisonnement n'a plus lieu d'être creusée maintenant qu'on sait que tu es en fibre avec un large débit, mais je te l'explique quand même vu ta réponse)

Comme expliqué avant, non seulement les plate-formes sont différentes entre celles de la chaîne truc et le FAI bidule, mais de plus ils réencodent les flux chacun de leurs côté pour la diffusion internet et enfin ont un mécanisme d'adaptation du débit transmis à la capacité du connecté différent les uns des autres (la scalabilité).

Donc on aurait parfaitement pu être dans un cas où ton débit suffit à la diffusion internet "officielle" depuis le site de France télévision, par exemple, et passe mal via la solution technique SFR... Cela aurait été parfaitement une piste possible à étudier (sur une connexion limite, en ADSL par exemple) mais qui n'est plus du tout sur la table depuis ta nouvelle précision du débit réel de ta connexion, très largement suffisant en fibre.

Si vous répondez en qualité de collaborateur de Sfr vous devriez prendre en considération les observations de ceux qui se donnent le mal de les formuler plutôt que de leur donner des conseils techniquement infondés.

Fais toi aussi un petit effort de documentation pour ne pas écrire n'importe quoi :

comme je viens de te le réexpliquer, ma réponse (qui ne passait d'ailleurs que par des hypothèses (pas des assurances) et des questions pour le confirmer ou non, ce n'était pas un verdict !!!) était parfaitement plausible avec le peu d'information que tu avais fourni (tu t'es effectivement donné beaucoup de mal à ne pas indiquer tout du premier coup, cela aurait été trop simple de savoir dès le départ que tu étais en fibre par exemple).
inversement si tu te documentais sur le forum, tu saurais que NON je ne réponds pas en qualité de collaborateur SFR puisque le statut que j'ai est bien de "client" (c'est écrit comme sur le Port-Salut) et si tu t'informes sur le statut "client CTC", tu apprendras que ce statut n'est pas accessible au personnel SFR, qui de surcroît par honnêteté et transparence est toujours signalé comme étant de SFR même quand ils interviennent ici bénévolement. (D'ailleurs c'est pourquoi je tutoie d'emblée dans mes réponses : habituellement, ça pose d'entrée que c'est une discussion d'égal à égal entre clients, et pas de collaborateur SFR à abonné SFR).

Et pour reprendre un petit bout de ma première réponse à ton intervention sur ton problème de flux vidéos hachés, à ton affirmation "le niveau de compétence des responsables de ce service est à questionner!!" je redis à nouveau :

Sans doute.

(ça veut donc dire que je suis d'accord).

Mais puisque ma discussion t'importune dans la quête de la source réelle de ton problème que moi je ne rencontre pas, je te laisse face la solitude de ton problème (espérons que d'autres viendront tout de même te parler), tu passeras tes nerfs sur un autre client.

Bonne chance avec le service clients alors.

À+

Re : Sfr tv

Yann — Fri, 22 Apr 2022 07:51:34 GMT

Bonjour @simonmd
Je vous invite à faire remonter votre suggestion aux développeurs de l'application SFR TV 8. Pour ce faire, directement depuis l'appli, Suivez > Plus > Besoin d'aide > Améliorer l'application.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Sfr tv

phildebougi1 — Fri, 22 Apr 2022 09:19:51 GMT

Merci de ce lien vers l'assistance. Bonne journée et bon weekend.