sujet Problème replay code DH0 dans Services TV

Problème replay code DH0

mag Ali — Sun, 19 Dec 2021 08:44:58 GMT

Bonjour depuis 3 semaines sur la box sfr8 le replay ne fonctionne pas. Le code DH0 apparaît. Quand cela va t il être résolu ? Nous payons une offre et cela n'est toujours pas résolu.

Quelqu'un a t il le même problème ? Avez vous fait quelque chose pour que cela refonctionne ?

Merci

Re : Problème replay code DH0

Magali — Mon, 20 Dec 2021 10:40:42 GMT

Bonjour @mag Ali,

Depuis combien de temps avez-vous constaté ce dysfonctionnement?

Et est-ce que le diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) détecte quelque chose ?

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée !

Re: Re : Problème replay code DH0

mag Ali — Mon, 20 Dec 2021 20:10:31 GMT

Bonjour ca fait 3 semaines au moins mntnt et quand je fais l'analyse de ma box, réseau... tout est ok.

Re: Re : Problème replay code DH0

Magali — Tue, 21 Dec 2021 12:02:45 GMT

Bonjour @mag Ali,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas je vous recommande de contacter un conseiller, lui seul aura accès à votre dossier et sera en mesure de vous solutionner ! Vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, en message privé où un conseiller prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais 😉

Bon après-midi !