sujet Re: Re : Impossibilité d'enregistrer sur box power 8 dans Services TV

Impossibilité d'enregistrer sur box power 8

anniebu01 — Sun, 05 Dec 2021 08:32:52 GMT

Bonjour.

J'ai fait installer la fibre avec la box fibre power 8. Je n'arrive pas à avoir accès aux enregistrements. Aucun bouton rouge sur ma télécommande et dans le bandeau je n'ai aucun enregistrement qui apparaît (seulement Replay guide TV, réglages)

Si je vais sur le guide télé et que je sélectionne un programme, aucun accès à enregistrement.

J'ai téléphoné au 1023. Personne n'a pu me dépanner .

J'ai vu que certains membres avaient eu le même problème.

Comment le résoudre ?

Merci

Re : Impossibilité d'enregistrer sur box power 8

Magali — Mon, 06 Dec 2021 14:09:55 GMT

Bonjour @anniebu01,

Pouvez-vous me dire si vous suivez bien ces instructions telles qu'indiquées dans l'Assistance SFR :

Depuis un chaîne en cours de diffusion :

appuyez sur le bouton OK de la télécommande pour afficher les informations sur le programme en cours,
sélectionnez « Enregistrer » et appuyez sur le bouton OK de la télécommande.

Depuis le Guide TV :

choisissez une chaîne TV, puis un programme en cours ou pas encore diffusé,
affichez les informations de ce programme en appuyant sur le bouton OK de la télécommande,
sélectionnez « Enregistrer » et appuyez « OK ».

Pour retrouver vos enregistrements, depuis la page d'accueil :

sélectionnez Mes contenus
choisissez l'enregistrement à lire
ou
sélectionnez MA COLLECTION/MES VIDEOS
puis ENREGISTREMENTS
choisissez l'enregistrement à lire

Cela ne fonctionne pas chez vous ?

Bien à vous,

Re: Re : Impossibilité d'enregistrer sur box power 8

anniebu01 — Mon, 06 Dec 2021 15:14:10 GMT

Il n'y a aucun pavé "enregistrement" qui apparaît, Je ne peux donc pas le sélectionner et appuyer sur ok,

Re: Re : Impossibilité d'enregistrer sur box power 8

Magali — Mon, 06 Dec 2021 15:26:26 GMT

Merci @anniebu01 pour votre retour.

C'est tout à fait étonnant.. !

Je vous encourage à contacter un conseiller technique via le Chat SFR, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide 😉

Bon après-midi !