sujet Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution dans Services TV

REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

jpc35 — Sun, 28 Nov 2021 17:25:36 GMT

En replay je ne peux plus faire d'avance rapide , celà ramène au menu de choix

La panne à été signalée depuis juin 4 fois au SAV , on m'a fait faire x manipulations qui n'ont rien données, le diagnostique ne donne rien

Les dossiers techniques déclenchés sur le site SFR se sont tous soldés par RESOLU alors que le problème est toujours là

Je relance sans arrêt le SAV SFR mais sans réponse .....

Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

Antony — Mon, 29 Nov 2021 16:00:19 GMT

Bonjour @jpc35,

Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

J'imagine que vous avez déjà tenté de réassocier votre télécommande à votre décodeur comme indiqué sur cette page dédiée de l'assistance SFR ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

jpc35 — Mon, 29 Nov 2021 16:28:59 GMT

Oui plusieurs foid

Le service technique est incapable de répondre mais il me met toujours résolu au dossier ouvert

Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

Antony — Mon, 29 Nov 2021 17:05:23 GMT

Je vois, l'idéal serait de réussir à déterminer en amont quelle est l'origine de la panne, un dysfonctionnement côté décodeur TV ou côté télécommande.

Avez-vous l'opportunité d'essayer d'associer une autre télécommande SFR afin d'en savoir plus (voisins, amis, famille) ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

jpc35 — Mon, 29 Nov 2021 18:03:03 GMT

Non , on a déjà resynchronisé la télécommande plusieurs fois !

Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

Antony — Thu, 02 Dec 2021 16:51:54 GMT

Bonjour @jpc35,

Je comprends votre désarroi, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher du Chat Technique SFR afin qu'un technicien vous accompagne dans la résolution de ce dysfonctionnement.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Re : REPLAY l'avance rapide ne fonctionne plus sur décodeur TV évolution

jpc35 — Tue, 30 Nov 2021 09:46:12 GMT

Merci