sujet Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV) dans Services TV

Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

WouP — Wed, 24 Nov 2021 20:33:04 GMT

J'ai beau activer les sous-titres sur l'app SFR PLAY, ils n'apparaissent pas.

Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

Yann — Thu, 25 Nov 2021 09:03:26 GMT

Bonjour @WouP
Votre compte SFR Play est-il en lien avec une offre 100% digitale ou une ligne SFR ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

WouP — Fri, 26 Nov 2021 07:14:41 GMT

Bonjour,

C'est une offre THD (Coax)

En fait, le sous-titrage "français/français" (TF1, F2, etc) a l'air de fonctionner. En revanche, sur les chaînes plus loin (13eme rue, etc), impossible de le faire fonctionner.

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

Yann — Fri, 26 Nov 2021 08:34:13 GMT

Bonjour @WouP
Je me permets de taguer @Nawel qui aura peut-être une piste à vous proposer sur votre problématique liée à SFR Play (merci !).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 08:48:26 GMT

Bonjour encore faut il que les chaines et programmes que vous regardez ait des sous-titres !

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

WouP — Fri, 26 Nov 2021 08:53:46 GMT

Certes ! En tout cas quand ils en ont sur la box THD 🙂

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 09:04:35 GMT

Bonjour vous êtes bien connecté a sfr play avec vos identifiants d'abonnement box thd ?

Re: Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

WouP — Fri, 26 Nov 2021 09:50:58 GMT

Oui

Re : Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

Wilfried — Fri, 03 Dec 2021 10:23:14 GMT

Bonjour @WouP

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.