sujet Re : probleme de replay dans Services TV

probleme de replay

maryleneco01 — Tue, 02 Nov 2021 15:30:53 GMT

bonjour a chaque fois que je veut regarder une emission en replay j'ai un message qui indique de verifier mon abonnement , je redemarre le decodeur et la plus de message , j'ai la box sfr 7 avec disque dur et la fibre, en adsl je n'ai pas de souvenir du message

Re : probleme de replay

Robert26 — Wed, 03 Nov 2021 11:25:56 GMT

Bonjour @maryleneco01,

Depuis quand constatez-vous ce message ? Sur tous les replays de toutes les chaînes ou seulement certain(e)s ?

Re: Re : probleme de replay

maryleneco01 — Fri, 05 Nov 2021 16:12:14 GMT

sur toute les chaines je redemarre le decodeurs puis tout redevient normal depuis que nous somme passera la fibre , mais depuis quelque temps il y a aussi un probleme de son il faut etindre decodeur puis rallumer et le sont redevint normal mais cela le fait ausssi avec amazone prime pour le son,

Re: Re : probleme de replay

Robert26 — Fri, 05 Nov 2021 16:18:18 GMT

Bonjour @maryleneco01,

Dans ce cas je vous invite a effectuer un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel. Différentes manipulations vous seront proposées :).

Bonne fin de journée !