sujet Re: Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles dans Services TV

Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

sabrinaga01 — Mon, 11 Oct 2021 11:46:08 GMT

Bonjour, comme indiqué dans le titre, je n'arrive pas à enregistrer ni à avoir le contrôle du direct car les options ne sont pas disponibles. J'ai téléphoné à un conseiller qui n'a rien pu faire pour moi, est-ce quelqu'un aurait déjà eu ce problème et saurait comment le résoudre SVP ?

Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

Yann — Tue, 12 Oct 2021 07:59:11 GMT

Bonjour @sabrinaga01
Disposez-vous c'un abonnement SFR ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

sabrinaga01 — Tue, 12 Oct 2021 08:44:58 GMT

Oui, j'ai un abonnement à sfr red

Re: Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

Yann — Tue, 12 Oct 2021 09:48:43 GMT

Bonjour @sabrinaga01
Dans ce cas là je vous invite à joindre un conseiller en passant par le tchat 100% digital, un conseiller pourra vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

sabrinaga01 — Tue, 12 Oct 2021 11:02:21 GMT

J'aimerai bien mais ça ne fonctionne pas. Il y a marqué "Pour le moment, aucun de nos conseillers ne sont disponibles sur le chat", ça fait 3 jours qu'il y a marqué ça. Je ne peux pas utiliser l'appli red by sfr car je n'ai pas de smartphone

Re: Re : Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

Yann — Tue, 12 Oct 2021 11:09:15 GMT

@sabrinaga01
Tous les moyens disponibles, en tant qu'abonné RED, pour contacter le Service Client sont listés sur cette page Contacter un conseiller RED.

En vous souhaitant une bonne journée.