sujet Re: Re : je ne trouve pas mon enregistrement dans Services TV

je ne trouve pas mon enregistrement

brunoci01 — Tue, 28 Sep 2021 20:50:15 GMT

Bonjour

je possede une Decodeur Plus avec disque Media Center

il me restais 40% de memoire libre et suite a un enregistrement il me reste maintenant 22%

mais je ne trouve pas cet enregistrement

commant faire ?

Cordialement

Re : je ne trouve pas mon enregistrement

Priscillia — Wed, 29 Sep 2021 10:30:18 GMT

Bonjour @brunoci01,

En effet si le pourcentage de votre mémoire libre a diminué cela signifie que vous avez bien enregistré un nouveau fichier.

Depuis le menu Media Center, avez vous bien recherché dans l'ensemble de vos médias ? (disque dur, Clé USB)

Je reste à votre écoute.

Re: Re : je ne trouve pas mon enregistrement

brunoci01 — Fri, 01 Oct 2021 20:52:18 GMT

bonsoir

tout d'abord merci d'essayer de m'aider

Quand je vais sur "Enregistrement" je n'ai pas de choix et en sélectionnant "TOUS" je ne trouve pas mon dernier enregistrement

il y a bien les anciens et l'espace disponible est de 28% et il etait de 40 % juste avant le fichier que je ne trouve pas

Re: Re : je ne trouve pas mon enregistrement

Priscillia — Sat, 02 Oct 2021 08:20:50 GMT

Bonjour @brunoci01,

Merci pour ces précisions apportées et les captures écrans réalisées.

En effet, c'est étrange que vous ne retrouviez pas l'enregistrement en question. Je pense qu'il s'agit d'un bug. Je vous suggère donc de contacter un conseiller du Service Client via le Chat Technique. Il pourra vous accompagner dans la résolution de cette problématique rencontrée.

Je vous souhaite une agréable week-end.

Re: Re : je ne trouve pas mon enregistrement

brunoci01 — Sat, 02 Oct 2021 20:19:03 GMT

Bonjour

probleme quand je clic sur le Chat Technique j'ai l'erreur 404

Re: je ne trouve pas mon enregistrement

Ryry — Sat, 02 Oct 2021 20:55:28 GMT

Hello @brunoci01

Quand je vais sur "Enregistrement" [...] et en sélectionnant "TOUS" je ne trouve pas mon dernier enregistrement

3 questions :

est-ce que ton enregistrement ne serait pas "caché" dans la section Adulte ? (en effet, on peut toujours décider de masquer un enregistrement du menu principal "TOUS" pour le rendre accessible seulement par les adultes via le mot de passe dans la sectino "ADULTES")... Peut-être que tu l'as envoyé dans cette section par inadvertance ?
est-ce que le même problème continue avec d'autres enregistrements ultérieurs ?
est-ce que cet enregistrement est tout aussi introuvable dans l'application mibile SFR TV 8 ?

À+

Re: je ne trouve pas mon enregistrement

brunoci01 — Sun, 03 Oct 2021 20:03:38 GMT

Bonjour @Ryry

voici mes 3 réponses

1/ aucun enregistrement se trouve dans la section "adultes"

2/ j'ai refais de petit enregistrement et tout fonctionne correctement

3/ je viens d'installer l'application SFR TV8 et les enregistrement sont bien les mêmes.

finalement: aucune explication de la perte du pourcentage de la mémoire libre

il me reste a tout visionner mes enregistrements puis tout effacer et repartir avec 100% de mémoire disponible

merci a vous tous pour votre aide