Box 8 adsl erreur U004

d0ct0m — Sun, 12 Sep 2021 10:00:34 GMT

Malgré des factures à 50€ sans prendre en compte les portables, depuis plusieurs mois je n'ai plus d'accès au service du Replay sur la box8

À la place, l'écran de TV affiche :

Erreur U004 veillez essayer ultérieurement.

Malheureusement il n'y a pas D'ulterieur puisque je n'ai plus jamais accès au Replay des chaînes qui m'interessent.

Si vous avez une solution ?

Merci

Ps: j'ai essayé la mise à jour système et réseau mais c'est pareil (U004)

Re : Box 8 adsl erreur U004

Magali — Mon, 13 Sep 2021 14:22:22 GMT

Bonjour @d0ct0m,

Je vous invite dans un premier temps à débrancher puis rebrancher électriquement votre matériel, des fois cette petite manipulation permet de corriger certaines bugs.

N'hésitez pas également à vérifier vos branchements et câbles qu'ils ne soient pas endommagés.

Dernièrement si le problème persiste je vous conseille d'effectuer un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Bonne fin de journée !

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